“二十四小時(shí)警局”便民又暖心
“孩子已經(jīng)回到學(xué)校，感謝警察同志用心幫我們解決難題。”前不久，家住內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市昆都侖區(qū)的市民李京專程來到包頭市公安局“24小時(shí)警局”，向正在接待群眾的民警表示感謝。
今年夏天，李京的女兒從國(guó)外放假回家，準(zhǔn)備購買機(jī)票返校時(shí)，才發(fā)現(xiàn)護(hù)照即將到期，可是辦理護(hù)照換發(fā)正常需要7個(gè)工作日。在親友的建議下，李京來到包頭市公安局“24小時(shí)警局”尋求幫助。“我們開通了‘綠色通道’，聯(lián)系對(duì)接上級(jí)審核部門，在24小時(shí)內(nèi)就完成受理、審批、制證工作。”包頭市公安局“24小時(shí)警局”出入境窗口民警塔納說。
“‘24小時(shí)警局’提供‘7×24小時(shí)’全天候政務(wù)審批、證照辦理服務(wù)，是包頭公安為民服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐，為很多像李京這樣的群眾提供了解決急難愁盼問題的便捷通道。”包頭市公安局“24小時(shí)警局”負(fù)責(zé)人康敏捷介紹，早在2017年，包頭市公安局就首創(chuàng)線上“24小時(shí)警局平臺(tái)”，探索推廣“一站式”派出所，打造無人警局和無人車管所，下放車駕管、戶政、出入境三大類138項(xiàng)具體業(yè)務(wù)權(quán)限。通過全市街邊巷口布局的自助服務(wù)終端設(shè)備，群眾在任何時(shí)候都可以就近辦理公安相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，該局還設(shè)置了“辦不成事窗口”，選派精干力量對(duì)群眾疑難事項(xiàng)進(jìn)行集中辦理。
近年來，包頭市公安局持續(xù)對(duì)“24小時(shí)警局平臺(tái)”進(jìn)行升級(jí)改造，邀請(qǐng)242家民生服務(wù)類單位進(jìn)駐，將其打造為集在線舉報(bào)咨詢、業(yè)務(wù)辦理反饋、跨部門民生事項(xiàng)協(xié)調(diào)解決為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。目前，該平臺(tái)注冊(cè)用戶190.7萬，總瀏覽量突破3.3億，已成為包頭市民生活必備工具之一。
