衛(wèi)生部：醫(yī)院掛號等候不能超10分鐘

　　衛(wèi)生部日前給出“三好一滿意”活動的分解指標(biāo)，醫(yī)院要合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診服務(wù)流程。掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間不能超過10分鐘。

　　“三好一滿意”活動即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動，是衛(wèi)生部在全國各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點是二級以上公立醫(yī)院開展的。

　　窗口等候不超十分鐘

　　患者在醫(yī)院進(jìn)行化驗檢查之后，出結(jié)果時間過長經(jīng)常讓人“頭疼”。衛(wèi)生部此次要求，超聲自檢查開始到出具結(jié)果時間不超過30分鐘。而大型設(shè)備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結(jié)果時間不超過48小時。

　　另外，血、尿、便常規(guī)檢驗、心電圖、影像常規(guī)檢查項目，自檢查開始到出具結(jié)果時間不超過30分鐘。

　　衛(wèi)生部要求，各醫(yī)院要合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程。掛號、劃價、收費、取藥等窗口等候時間不超過10分鐘。

　　可提供短信查檢驗結(jié)果

　　很多患者有這樣的經(jīng)歷，醫(yī)生開了化驗單之后，有些可以當(dāng)天出結(jié)果，但是有些卻要等待一段時間，而拿到結(jié)果之后，患者才能進(jìn)行復(fù)診，這樣很多患者或者家屬不得不往返多次來院查詢檢查檢驗的結(jié)果。

　　衛(wèi)生部要求，醫(yī)院要提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)。除向患者提供紙質(zhì)檢查檢驗結(jié)果報告單外，還可以提供現(xiàn)場、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)查詢中至少1項查詢方式。

　　另外，衛(wèi)生部還要求各地在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費用。互認(rèn)項目包括醫(yī)學(xué)檢驗和醫(yī)學(xué)影像2大類。

[責(zé)任編輯：吳怡]