6月20日，一名專家正在給114電話接線員解答掛號問題。114預約掛號統一平臺自7月28日啟用以來，在30家三級醫院投放的182萬個號源中只有約1/3被成功掛出。本報資料圖片 記者 浦峰 攝
普通號、非重點科室號源“遇冷”；不少市民已成功預約仍現場排隊，造成號源浪費
“我已經通過114約上了6天后的號，但還是想來醫院碰碰運氣。如果現場排上了，預約的號就算作廢了也不可惜。”北京市民郭女士如是說。114預約掛號平臺啟用以來，持郭女士這種看法并“爽約”的人不在少數。
按照北京市衛生局的最新統計，114預約掛號統一平臺自7月28日啟用以來，在30家三級醫院投放的182萬個號源中只有約1/3被成功掛出，這意味著超100萬號源被閑置。這些閑置的號源主要是各大醫院的普通號和非重點科室號，大量的就醫需求都“聚焦”在知名專家、熱門科室上。
平臺運行后掛號“長龍”縮短
10月14日10時許，北京市宣武醫院掛號大廳，人群被窗口分流出一道道隊列，不少花白頭發的老人站在隊伍里等候。“老城區，這片兒居民就認這個醫院。”69歲的郭女士患有高血壓，到醫院想做個復查。在114預約掛號平臺運行之后，該醫院的掛號“長龍”有所縮短。
對于北京市朝陽醫院，這種變化更加明顯。即使是早晨8時的“高峰”時段，隊伍也不像過去一樣蜿蜒半個大廳了。“效果非常明顯。”朝陽醫院醫務部一名負責人表示，醫院已將就診時段細化到了1個小時，也就是說病人可以預約8時到9時，或11時到12時之間來看病，這樣通過預約掛號就診的人群就被均勻“切分”到了不同時段。
“現場排上了，預約號作廢也不可惜”
不過記者發現，部分市民仍然更信賴現場排隊，甚至已成功預約上的號源都棄之不用。
郭女士說，自己已經通過114約上了6天后的診療，但還是抽了個空，希望到醫院碰碰運氣。她表示，預約上號之后心里就有了“底兒”，但總覺得到現場排隊更有把握，“如果現場排上了，預約的號就算作廢了也不可惜。”
在兒童醫院，這一幕也時常出現。“都已經預約上了，人還是要跑到現場掛一趟號。”兒童醫院工作人員稱，有的患者到現場看上病之后，原來預約上的號就不管了，也不去取消，造成資源浪費。經統計，有1/3已成功預約出的號被“爽約”。
[責任編輯：吳怡]
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