針對三亞在春節時發生的宰客現象，昨天，全國人大代表、海南省委書記羅保銘做出回應，海南省和三亞市對此事都非常認真地對待，而且進行了市場的清理整頓，做好后續工作，保證不會再發生這樣的事件，并希望媒體監督。
羅保銘說，海南作為國際旅游島，旅游服務應該和國際接軌。海南在硬件設施方面加快發展，有些方面已經達到世界一流水平，“但軟環境，包括市場的依法管理、廣大經商者的誠信經營、整個社會文明素質的提高和國際化旅游島還有很大的差距。雖然害群之馬是極個別的，但是他的殺傷力破壞了整體形象。海南建設國際旅游島，今后的一個重點就是提高整個社會的文明素質，健全海南的旅游市場管理，提高旅游綜合服務的水平。”
三亞市委書記：
零投訴的說法欠考慮
據新華社電 7日，全國人大代表、海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲不出意料地成為各大媒體格外關注的人物。
今年春節假期過后，一則揭露春節期間三亞海鮮店宰客的微博在網上瘋轉。“三個普通菜被宰四千多元”的曝光引起網友一連串的“控訴”，一時間三亞“宰客門”成為輿論關注的熱點。
姜斯憲說，春節假期第一天上班，在網上看到關于三亞宰客、旅游市場環境不滿意等諸多負面輿論后，他“確實感到有些吃驚”。“我承認三亞市宣傳部門個別同志關于零投訴的說法是欠考慮的，雖然這位同志的初衷是急于維護三亞的旅游形象。”事實上，春節期間，姜斯憲自己也感受到諸如交通擁堵，主要風景旅游區人滿為患等一系列問題。他明確表示，三亞對旅游市場的害群之馬實行“零容忍”的態度。
據記者了解，盡管受到宰客事件的影響，但2月份三亞旅游依然保持“火爆”，酒店日均入住達到3.63萬人次，創歷史新高。(記者 王萍)
