新華社呼和浩特12月22日電(記者王靖)“必須交檔案費、水電加壓費,少哪一項都甭想拿到鑰匙。”“必須用物業(yè)的人吊沙子,要不打斷你腿。”“錢收完了就啥也不管了,說和他們沒關(guān)系。”……日前,內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)百余名老百姓反映,辛辛苦苦盼了八年終于住進棚戶區(qū)回遷房,卻遇到了不講道理的物業(yè),收費名目繁多不說,連電也不給通,根本不能自行裝修入住。

　　檔案費、加壓費等物業(yè)收費繁多

　　“住進自己的回遷房咋就那么難?”說起自己的遭遇,烏蘭察布市58歲的低保戶任財旺很無奈。2010年時,任財旺家所在的集寧區(qū)建國二路沿邊及建國一路、建國三路沿邊陸續(xù)啟動棚戶區(qū)改造工作。按照協(xié)議,1200多戶人家本應(yīng)18個月后就回遷新居,但直到2017年才有了眉目。按照通知,共有2700多戶人家將安置在盛世新城小區(qū)。聽到這一消息,回遷戶們滿心喜悅,但與所屬的金宜家物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)系后,事情卻變得不順暢起來。

　　56歲的回遷戶楊金玉對記者說:“回遷房的鑰匙都在物業(yè)手里,想拿到鑰匙必須交清所有物業(yè)費才行,可這里的收費太多、太貴,很多收費從來沒聽說過。”他向記者展示了一張自己用手機拍攝的“盛世新城入住收費明細”,里面包含共計11項收費。回遷戶普遍認為,金宜家物業(yè)公司存在重復(fù)、不合理等亂收費情形。

　　記者看到,僅物業(yè)費這一項,物業(yè)公司除按面積每平方米1元收取之外,還按樓層高度再次收費,二樓起每戶每月逐層加收2元的沒有標(biāo)明的費用,在此基礎(chǔ)上,物業(yè)公司還要加收電梯年檢費、維護費、電費30元。令人不解的是,物業(yè)還向每戶收取20元的“檔案資料費”以及6層以上“二次加壓水電費”等費用,僅“檔案資料費”一項,若回遷戶全部交齊,物業(yè)公司的收入就達5萬元左右。

　　對于回遷戶們的質(zhì)疑,金宜家物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司副經(jīng)理鄧貴喜向記者解釋,物業(yè)費之所以還按樓層高度收費,是因為越往高電梯越耗電,當(dāng)然得收錢。“30元的電梯電費和電梯逐層電費是兩碼事。”至于“檔案資料費”和“二次加壓水電費”,他回應(yīng),公司為每一戶人家精心建立了檔案,存放和打印資料,必須要收費;住在6層以上,通水和通電有難度,需進行“二次加壓”,所以得另加錢。

　　裝修必須用物業(yè)的人 否則“打斷你腿”

　　為盡快住進回遷房,部分回遷戶硬著頭皮向物業(yè)公司繳納了高昂的物業(yè)費用,終于領(lǐng)上鑰匙后,本想著接下來就一帆風(fēng)順了,沒想到新的麻煩再次出現(xiàn)。

　　一些回遷戶告訴記者,拿到鑰匙后開始張羅裝修的事情,當(dāng)一車車鋪地用的沙子拉進院子里時,意外地遭到了物業(yè)的阻攔。“物業(yè)跟我們說,沙子可以進小區(qū)院子,但吊沙子必須用他們物業(yè)的人。”回遷戶聶振梅說:“我們大伙問物業(yè)為啥,物業(yè)回應(yīng)‘別問為啥,這是規(guī)定,不聽話打斷你腿’。”

　　小區(qū)中不少人收到過這樣的恐嚇,張仝牢就是其中之一。由于害怕鬧出沖突,他被迫選擇物業(yè)指定的工人。他跟記者算了一筆賬,外面工人吊一層樓沙子價格是15元,物業(yè)工人要價卻是30元,自己住11樓,往上吊了4車沙子,共花了1320元,足足比市場價貴了一倍。

　　對于住戶們的指責(zé),鄧貴喜表示,目前正在了解相關(guān)情況。至于為何必須要選擇物業(yè)指定的吊沙工人,他說是出于安全考慮,物業(yè)指定了“有資質(zhì)”的吊沙工人。當(dāng)記者詢問吊沙工人具體需要什么資質(zhì),對方并沒有回應(yīng)。

　　頻繁斷電、玻璃搖搖欲墜 物業(yè)統(tǒng)統(tǒng)不管

　　回遷戶們遇到的問題遠不止此,從領(lǐng)到鑰匙時起,盛世新城小區(qū)遭遇了頻繁和長時間停電、建筑和生活垃圾無人清理、房屋玻璃搖搖欲墜等問題。住戶們向物業(yè)公司尋求幫助,但根本沒人理會。

　　“各式各樣的物業(yè)費我都交了,為啥電梯好幾個月不能使用?為啥樓道里始終沒有電?”張仝牢氣憤地說:“最讓我生氣的是,拿到鑰匙的這3個月來,屋里一會兒停電,一會兒來電,根本無法正常生活。”

　　“停電和我們沒關(guān)系,應(yīng)該去找電業(yè)局。窗戶等房屋質(zhì)量更不在我們管轄范圍,應(yīng)該去找開發(fā)商。”鄧貴喜說。

　　聶振梅告訴記者,幾個月來,眾多回遷戶至少去過集寧區(qū)房產(chǎn)局五趟,每次都是同樣回復(fù),我們會向上級反映情況,盡快解決你們的用電、物業(yè)等困難。但至今沒有任何起色。他們還多次來到集寧區(qū)信訪局尋求幫助,也沒有效果。

　　“從2010年拆房那一天開始,我們每個人都盼望著能住進新房,這一等就是8年,期間不少棚戶區(qū)的老人直到死都沒能如愿。現(xiàn)在房子是到手了,卻住不進去,還不如過去窩在棚戶區(qū)里痛快。”聶振梅說。