柬埔寨制定“中式服務(wù)” 吸引中國游客
“為了吸引中國游客,柬埔寨不斷推出中式服務(wù),目前中國已是柬埔寨的第一大游客來源國。”日前,柬埔寨暹粒省旅游局局長吳興卡接受中新社記者采訪時表示。
12月11日至27日,2017中國—東盟國際汽車?yán)愜囮爮闹袊鴱V西出發(fā)走訪東盟十國,與沿線各國展開旅游、文化、體育交流。中新社記者隨車隊走訪柬埔寨吳哥窟景區(qū)時,沿途感受柬埔寨歷史文化。
在吳哥窟景區(qū)內(nèi),隨處可見的中國游客與操著一口流利中文的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游成為標(biāo)配。在該景區(qū)周邊擺攤的當(dāng)?shù)厣特?亦會用簡單的中文售賣紀(jì)念商品,而人民幣在當(dāng)?shù)乜芍苯邮褂谩?/p>
據(jù)吳興卡介紹,在“一帶一路”建設(shè)的推動下,中國游客赴柬旅游人數(shù)持續(xù)增長。截至今年11月,共有190萬人次到柬埔寨旅游,中國游客有80萬人次,是外來游客的主力軍。
看好這一市場后,柬埔寨針對中國游客推出“定制”服務(wù)。2016年,柬埔寨旅游部推出“China ready”白皮書計劃,推出系列措施吸引中國游客赴柬埔寨旅游。
為方便中國游客,柬埔寨在出入境填報卡上標(biāo)注中文注釋,并培訓(xùn)國際機場的警察、空姐等工作人員學(xué)習(xí)中文。此外,柬埔寨支持人民幣直接支付,鼓勵餐館、景點提供中文服務(wù)。“實施這些措施,都是為了讓中國游客到柬埔寨旅游就像回家一樣。”吳興卡說。
為了更好地服務(wù)中國游客,許多柬埔寨導(dǎo)游通過中文培訓(xùn)班學(xué)習(xí)中文。“赴柬埔寨旅游的多數(shù)是中國游客,會中文更吃香。”柬埔寨捷運旅游公司導(dǎo)游葉金福表示。為了方便和中國游客隨時隨地溝通,葉金福的手機還安裝了中國民眾最常用的社交軟件微信。
諸多到柬埔寨旅游的中國游客,都享受到當(dāng)?shù)赝苿印爸惺健狈⻊?wù)帶來的便利,正在暹粒旅游的中國游客江濤就是其中一員。江濤介紹,柬埔寨開設(shè)有各種口味的中式餐廳,部分服務(wù)員也能用中文交流,溝通毫無障礙。“如果出門在外想吃中餐,這里廣東菜、北京烤鴨、川菜各種口味應(yīng)有盡有。”江濤說。
江濤表示,如今中柬之間的航班越來越多,辦理柬埔寨簽證的手續(xù)也十分簡便,回去后會向周圍的人推薦到柬埔寨旅游。
隨著越來越多的中國游客赴柬埔寨旅游,不斷推動柬埔寨改善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。葉金福見證了旅游給暹粒帶來的改變,他表示,為了更好地接待游客,柬埔寨不斷改善公路、游輪碼頭、機場等基礎(chǔ)設(shè)施。
“歡迎更多的中國投資者到柬埔寨投資旅游業(yè),共同分享柬埔寨旅游市場的蛋糕。”吳興卡盼望,未來柬中雙方能迎來更多合作。(林馨)
