「家國網(wǎng)聚·網(wǎng)絡(luò)旺年」春運(yùn)：“走得了”更要“走得好”

　　2018年春運(yùn)大幕于2月1日正式拉開。在接下來的40天時(shí)間，人類最大規(guī)模的周期性遷徙將再次上演。全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.9億人次，再創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。在北京，隨著北京至重慶的3603次列車發(fā)出，北京鐵路也進(jìn)入了春運(yùn)時(shí)間。旅客數(shù)量不減當(dāng)年，各種便捷的購票乘車方式也將給越來越多的旅客帶來更加美好的春運(yùn)體驗(yàn)。

　　今年春運(yùn)有四大變化，分別是：道路客運(yùn)有所下降，高鐵動(dòng)車大幅增加，科技智能逐漸普及，互聯(lián)互通讓旅途更舒適。客運(yùn)結(jié)構(gòu)確實(shí)在發(fā)生變化，海陸空立體化的交通體系逐步完善，人們的出行選擇更加多樣。短途選擇自駕，中途選擇火車，遠(yuǎn)程可坐飛機(jī)。復(fù)興號已經(jīng)投入運(yùn)行，購票服務(wù)也更加便捷，成為春運(yùn)出行的新體驗(yàn)。且不說以前通宵達(dá)旦的排隊(duì)和后來網(wǎng)絡(luò)購票的癱瘓和貓膩，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，動(dòng)動(dòng)手指就能刷票讓很多人感到實(shí)實(shí)在在的便捷。而且，到了車站，通過自助取票和刷臉通道，幾乎不用再排老長老長的隊(duì)了。

　　在北京，春運(yùn)服務(wù)也各具特色。以三大火車站為例，北京站開放了45個(gè)人工售票窗口和102臺自助售票機(jī)，網(wǎng)絡(luò)支付也實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。北京南站增加了19臺導(dǎo)航問路機(jī)，隨時(shí)可以為旅客提供詳細(xì)的站內(nèi)導(dǎo)航、信息查詢等服務(wù)。北京西站為了緩解候車壓力，優(yōu)化了進(jìn)站路線，增加了460平方米候車面積，還有各種小紅帽、黃馬甲等志愿者參與其中，為旅客提供指引和幫助。除了火車站，通往車站的地鐵服務(wù)也開始升級，北京地鐵與火車站實(shí)時(shí)互聯(lián)，遇到火車晚點(diǎn)、客流量較大等情況，地鐵方面將適時(shí)調(diào)整運(yùn)營，確保乘客順利到站。還有曾經(jīng)被吐槽的“車站廁所”，也將迎來一輪文明革命。北京站設(shè)立了車站廁所“雙所長”，定期定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生巡查，爭取在每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)上體現(xiàn)自己的服務(wù)。

　　回家過年是中國人的一種傳統(tǒng)和情愫，春運(yùn)也被看作一種最廣大的“民生”。以前人們關(guān)注春運(yùn)，更多的是提建議，現(xiàn)在人們熱議春運(yùn)，越來越多的是點(diǎn)贊。春運(yùn)歷練了我們的心態(tài)，讓越來越多的人能夠以一種平常心去看待春運(yùn)，這本身就是一種進(jìn)步。從“走得了”到“走得好”，春運(yùn)服務(wù)在不斷完善，正在朝著人們期待的目標(biāo)邁進(jìn)。在這一點(diǎn)一滴的進(jìn)步中，我們感受到了一種被尊重、被關(guān)心的溫暖，這份溫暖還將延續(xù)下去，成為新時(shí)代、新氣象、新作為的美好實(shí)踐。