新華社北京11月27日電(記者張辛欣)工信部27日召開全國攜號轉網(wǎng)服務啟動儀式，宣布攜號轉網(wǎng)技術、系統(tǒng)、服務規(guī)則等都已完備，攜號轉網(wǎng)正式推開。

　　此前，攜號轉網(wǎng)已在全國范圍內開展試運行。試運行期間，除了檢驗系統(tǒng)性能、驗證業(yè)務流程之外，一些實際操作中的問題也暴露出來。

　　“部分電信企業(yè)人為設置系統(tǒng)障礙、違規(guī)增設攜入攜出條件，影響用戶體驗和感知。”工信部信息通信管理局副局長魯春叢在啟動儀式上說，部分用戶反映協(xié)議期過長、提前解約賠付標準過高，一些用戶反映攜轉后無法正常上網(wǎng)、充值等問題。

　　針對這些問題，工信部已督促企業(yè)整改解決。三家基礎電信運營商在會上表示，協(xié)議期限等問題已經(jīng)進行調整，“在網(wǎng)協(xié)議”的內容和服務流程將進一步公開透明，并且通過開通手機營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳和一些大型的社會合作營業(yè)廳等方式拓寬攜號轉網(wǎng)的服務渠道，提升服務水平。

　　“目前已采取‘兜底轉發(fā)’的方式，對轉網(wǎng)后送錯電信企業(yè)的短信采用網(wǎng)間轉發(fā)功能解決，總體能滿足需求。”中國信通院黨委書記李勇說，中國信通院也在推動更多第三方應用服務企業(yè)通過直聯(lián)攜號轉網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的方式，進一步保證短信接收。

　　“攜號轉網(wǎng)能使用戶享受不同運營商的服務，也能促進企業(yè)之間的良性競爭，更好服務消費者。”魯春叢說，正式提供服務后，工信部將開展專項監(jiān)督檢查，提升網(wǎng)絡和服務質量。

　　攜號轉網(wǎng)是一項龐雜工作，雖在很多國家已實施，技術上總體成熟，但像我國這樣擁有如此大規(guī)模的網(wǎng)絡和用戶的國家實行攜號轉網(wǎng)尚屬首次。工信部數(shù)據(jù)顯示，今年啟動攜號轉網(wǎng)工作以來，全行業(yè)完成了1800余項系統(tǒng)建設改造，開展網(wǎng)內網(wǎng)間聯(lián)調聯(lián)測項目超過103萬個，三家企業(yè)累計投資超過30億元，建成了全國攜號轉網(wǎng)實時交互聯(lián)動系統(tǒng)。

　　截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南5個前期試驗省(市)完成攜號轉網(wǎng)用戶316萬，占五省(市)用戶總量的1.8%。其余地區(qū)截至11月26日，共發(fā)放攜出授權碼11.2萬人次，協(xié)助7.2萬個用戶完成攜轉。