春運火車票秒光背后！帶你走進(jìn)12306監(jiān)控大廳

　　2020年春運大幕已經(jīng)拉開

　　小編昨天一大早就來到

　　中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司

　　全路客票監(jiān)控中心

　　大屏幕上的數(shù)字和光標(biāo)實時變化

　　這里正在直播12306互聯(lián)網(wǎng)購票系統(tǒng)

　　即將持續(xù)40天的年度硬仗

　　高峰日網(wǎng)站點擊量為1495億次

　　平均1秒就要承受170多萬次點擊

　　1月3日售出1443萬張車票

　　再創(chuàng)新高

　　對12306的“客服”來說，每一秒都十分漫長，工作單位時間要以毫秒計算。“商品”庫存會隨著出發(fā)地和到達(dá)地的組合實時變化，賣超、賣重、賣錯可不行，庫存可謂瞬息萬變，牽一“票”而動全身，數(shù)據(jù)和計算量呈幾何式增長。

　　據(jù)技術(shù)人員介紹，春運期間為有效進(jìn)行海量交易流量處理，12306系統(tǒng)采用了排隊技術(shù)，通俗來說就是“先來先到”——可以按照旅客購票的區(qū)域?qū)φ埱筮M(jìn)行排隊，比如按購買北京出發(fā)的車票排隊，或者按上海出發(fā)的車票排隊；同時也可根據(jù)各售票地區(qū)的系統(tǒng)資源使用和系統(tǒng)忙閑情況進(jìn)行排隊。

　　鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票至今已過去8個年頭，作為全球最大的票務(wù)交易系統(tǒng)，12306的售票能力逐步升級，平均一年售出30億張車票，日售票能力由1500萬張?zhí)嵘��?000萬張。

　　今年春運，鐵路部門嚴(yán)格落實相關(guān)安全要求，加強客票系統(tǒng)和12306的網(wǎng)絡(luò)安全管理，對訪問請求實施安全風(fēng)險識別和分級控制，維護(hù)公平公正的售票環(huán)境。

　　小編再次提醒，中國鐵路從未授權(quán)任何第三方網(wǎng)站出售火車票，請旅客朋友購票時認(rèn)準(zhǔn)鐵路唯一官網(wǎng)www.12306.cn和“鐵路12306”手機客戶端。

　　已發(fā)售車票4.12億張

　　2019年12月12日發(fā)售春運首日車票，截至2020年1月9日，全渠道共發(fā)售車票4.12億張,其中預(yù)售春運車票1.3億張，預(yù)售占比32%。

　　售票高峰

　　最高日發(fā)生在1月3日，售2月1日(正月初八)的票，全渠道售出1637萬張，其中鐵路12306網(wǎng)售出1443萬張，占全渠道售票88%。

　　候補購票兌現(xiàn)率達(dá)76.8%

　　截至目前，通過人臉識別可候補購票的注冊用戶超過1.5億。自2019年12月12日開售春運車票以來，鐵路12306售票系統(tǒng)候補購票訂單兌現(xiàn)累計582.6萬筆，車票723.7萬張，兌現(xiàn)率達(dá)76.8%，減少了旅客反復(fù)查詢次數(shù)。

　　節(jié)前候補熱門方向：廣州—重慶、深圳/廣州—武漢、北京—哈爾濱、廣州—南寧、廣州/深圳—長沙/岳陽/衡陽、上海—鄭州

　　從監(jiān)控數(shù)據(jù)可以看到，1月16日開始旅客的候補需求逐漸進(jìn)入高峰，一直到1月23日，這9天的候補需求量最大，春節(jié)后的候補購票需求較節(jié)前相對明顯減少。

　　節(jié)后候補熱門方向：哈爾濱/長春—北京、武漢—深圳/廣州、長沙—廣州/深圳、鄭州—上海、南昌—上海、南寧—廣州、西安—上海

　　中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司首席研究員、12306技術(shù)部主任單杏花表示，公平享有公共資源，已經(jīng)成為一種時代呼喚。鐵路12306推出一系列便民服務(wù)新措施，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)。

　　目前，針對老年人和兒童購票進(jìn)一步優(yōu)化購票配比策略，實現(xiàn)了兒童與同行人席位緊鄰比例由原來的70％增加至83％，老年人下鋪配票比例由原來的65％增加至90％。