中國臺灣網(wǎng)3月27日鎮(zhèn)江消息 日前，鎮(zhèn)江市委、市政府辦公室聯(lián)合發(fā)文，出臺《關(guān)于更好地為臺商提供優(yōu)質(zhì)服務的實施意見》（下文簡稱《意見》）。
《意見》從規(guī)范服務、優(yōu)質(zhì)服務方面，提出了十項具體措施：
一是建立健全市、區(qū)兩級臺商投資權(quán)益保障協(xié)調(diào)委員會聯(lián)席會議制度，通過座談、會辦、通報、協(xié)調(diào)等方式，積極協(xié)助各涉臺部門開辟和完善服務臺企臺商綠色通道。
二是進一步完善定期走訪臺企工作制度。實行市領(lǐng)導掛鉤臺企，定期上門走訪，聽取企業(yè)對服務工作的意見和建議，切實幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營、生活配套和權(quán)益保障等方面遇到的困難。
三是進一步完善涉臺投訴案件協(xié)調(diào)處理制度。對涉臺投訴案件實現(xiàn)屬地管理和首問責任制，能解決的問題，在五個工作日解決;暫時不能解決的,在一周內(nèi)給予答復；對不能解決的，做好解釋工作，確保臺商滿意。
四是搭建生產(chǎn)服務平臺，助推臺企健康發(fā)展。由市發(fā)改委、經(jīng)信委、商務局等與臺企發(fā)展密切相關(guān)部門，積極為臺企生產(chǎn)經(jīng)營提供便利，幫臺商解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的實際困難。
五是搭建法律服務平臺，依法保障臺企合法權(quán)益。由市法院、檢察院等部門，為臺商提供法律咨詢和服務，妥善處理涉臺矛盾糾紛，保障臺商人身與財產(chǎn)安全，為臺企在鎮(zhèn)發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
六是搭建生活服務平臺，營造優(yōu)質(zhì)宜居氛圍。市教育、衛(wèi)生等部門積極開辟臺商生活綠色服務通道，切實幫助解決臺商就醫(yī)及子女就學問題，加快打造臺商生活圈，豐富臺商業(yè)余生活，建設臺商幸福家園。
七是加大科技扶持力度，推進臺企轉(zhuǎn)型升級。由市科技部門負責落實臺資高科技企業(yè)認定、科技創(chuàng)新計劃落實、科技計劃開放支持、設立企業(yè)研發(fā)機構(gòu)等“四位一體”科技專項行動。
八是落實臺企優(yōu)惠政策，強化監(jiān)督考核機制。對涉臺收費能取消的堅決取消，不能取消的按下限收取。臺資企業(yè)如有違規(guī)確需罰款的，需報市督查辦備案。加大對服務臺企工作的監(jiān)督和考核力度，確保服務工作真正抓實、抓好、抓出成效。
九是加強對市各級臺商協(xié)會、聯(lián)委會工作的指導。充分發(fā)揮各級臺商組織在政府與臺企臺商之間的橋梁紐帶作用，定期組織當?shù)嘏_商開展有利于臺企健康發(fā)展，有利于臺商安心工作、生活的聯(lián)誼活動，不斷滿足臺商精神文化需求。在臺商密集地區(qū)，給予優(yōu)惠政策建設臺商精神家園。
十是加強隊伍建設，推動臺商服務工作規(guī)范化、制度化、優(yōu)質(zhì)化。各轄市區(qū)根據(jù)對臺工作的需要，完善工作機構(gòu)設置，配強工作部門一把手，成立“臺商服務中心”。充實和配備一定數(shù)量的專職臺商服務人員。（中國臺灣網(wǎng)鎮(zhèn)江市臺辦通訊員 顧燕）
