對于今年受到疫情汛情雙夾擊的湖北來說，上半年的營商環(huán)境受到了不小的影響。隨著疫情得到控制，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)重啟鍵的湖北，出臺(tái)了多項(xiàng)措施，為優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力和社會(huì)創(chuàng)造力、打好湖北疫后重振的民生保衛(wèi)戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)提供了良好保障。

　　其中，湖北省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)《弘揚(yáng)“店小二”精神“十必須十不準(zhǔn)”》的通知，要求全省各地各部門及其工作人員大力弘揚(yáng)服務(wù)企業(yè)群眾“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神，做到“十必須十不準(zhǔn)”，為全省經(jīng)濟(jì)疫后重振營造一流營商環(huán)境。

　　心系企業(yè)接地氣，鄂州“店小二”形象深入人心

　　“只要是企業(yè)有需求，咱們都給他記著，然后反饋給各個(gè)部門，讓相關(guān)部門去想辦法解決企業(yè)的需求”湖北鄂州市行政審批局局長范玉姣說道。

　　以“方便老百姓，服務(wù)納稅人”為宗旨設(shè)立的湖北鄂州市政務(wù)服務(wù)中心，在扮演“店小二”這一角色上深入人心。

　　想開副食店的老百姓在工作人員的指引下，現(xiàn)場填報(bào)了辦理相關(guān)手續(xù)的申請表單和材料，工作人員在云受理平臺(tái)迅速進(jìn)行了受理，10分鐘辦理出了營業(yè)執(zhí)照，再根據(jù)“僅從事預(yù)包裝食品銷售的新申請”要求執(zhí)行告知承諾，當(dāng)場發(fā)證，前后花時(shí)不超過20分鐘。

　　范玉姣表示，他們急企業(yè)之急，關(guān)心企業(yè)之關(guān)心：“在3月25號服務(wù)中心恢復(fù)開放之后，我們就設(shè)置了一個(gè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的執(zhí)行窗口，配合市專項(xiàng)小組，給當(dāng)時(shí)疫情期間有緊急復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求的企業(yè)雪中送炭，幫助他們渡過難關(guān)。”

　　轉(zhuǎn)變服務(wù)心態(tài)，武漢東湖為企業(yè)精準(zhǔn)高效解決難題

　　穩(wěn)住企業(yè)才能穩(wěn)住就業(yè)，保住企業(yè)才能保住經(jīng)濟(jì)。為了解答企業(yè)在業(yè)務(wù)辦理過程中的一切疑惑，確保企業(yè)的問題得到最快解決，湖北武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)局開設(shè)了“不滿意請找我”窗口和黨員兜底服務(wù)工作室，分門別類理清疑難清單，辨證施治找準(zhǔn)疑難病灶，全面打造精細(xì)化審批“售后”服務(wù)鏈條。工作室成立一年多以來已為約400家企業(yè)徹底鏟除疑難“病根”。

　　東湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員雷青稱：“每個(gè)工作人員都要有‘店小二’的服務(wù)精神，要將以往工作人員像在行使權(quán)力一樣的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槭窃跒槠髽I(yè)提供服務(wù)的意識(shí)，只有這樣才能想盡一切辦法幫助企業(yè)辦好業(yè)務(wù)，并且企業(yè)的感受也就完全不一樣了，企業(yè)像是以主人公的身份來辦理業(yè)務(wù)，因此有任何的訴求都能夠提出來，從而得到更好的解決，而不是只被動(dòng)地跑各種程序。”

　　截至9月底，湖北全省實(shí)有企業(yè)類市場主體142.04萬戶，比去年底增長4.82%。根據(jù)湖北省委省政府優(yōu)化營商環(huán)境工作部署和《關(guān)于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的若干措施》要求，湖北省市場監(jiān)管局聞令而動(dòng)，精心謀劃，以上率下，指導(dǎo)全省市場監(jiān)管系統(tǒng)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境工作任務(wù)，爭當(dāng)“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”，為全省經(jīng)濟(jì)疫后重振營造了一流營商環(huán)境，打造了湖北浴火重生的金字招牌。