光明日報記者 訾謙

　　國慶中秋假期的返程大幕拉開，為確保旅客安全便捷返程，鐵路干線運力持續(xù)加碼，高速公路服務不斷升級，城市交通接駁精準發(fā)力，交通運輸部門用細致的服務化解旅客出行的疲憊。

　　10月7日，旅客在河南洛陽龍門站乘車。新華社發(fā)

　　優(yōu)化服務保障鐵路客流

　　10月7日起，全國鐵路迎來返程客流高峰。面對激增客流，各地鐵路部門精準投放運力，落實便民利民惠民舉措，努力滿足旅客出行需求。

　　“候車室座椅不僅舒服，還能免費充電。”在上海虹橋站等待夜間列車的旅客張雯告訴記者。據(jù)悉，為了讓旅客有更加舒適和安全的候車環(huán)境，10月7日至8日，國鐵上海局對轄內上海虹橋、杭州東、南京南等多個車站實行候車室通宵開放，為乘坐夜間高鐵的旅客提供舒適候車環(huán)境。

　　與此同時，作為重要的交通樞紐，國鐵武漢局全面優(yōu)化漢口站、武漢站等各車站進出站流線，在進站口、站臺、候車室等關鍵區(qū)域增加志愿者，做好引導服務，延長公交、地鐵、出租車接駁時間，全力保障大客流下進出站暢通。

　　偏遠地區(qū)的運輸保障同樣扎實。國鐵烏魯木齊局在哈密站加開蘭州方向普速列車和西寧方向動車各一對，重聯(lián)疆內熱門線路動車組。“這個假期去大海道玩，網(wǎng)上買票很方便，增開的動車一點也不擠。”從哈密返回烏魯木齊上學的李建榮說。此外，哈密站的“巧妹365黨員服務站”志愿者還為老年旅客提供“一站式”引導服務，進一步提升旅客出行體驗。

　　“目前，鐵路客流已進入返程高峰，請旅客朋友及時關注天氣變化情況和出行服務信息，預留充足時間進站乘車，嚴格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照車票標注的車次、日期、區(qū)間、座號有序乘車，做到文明出行，共同維護良好出行環(huán)境。”國鐵集團相關負責人提示說。

　　科技賦能升級自駕體驗

　　交通運輸部數(shù)據(jù)顯示，今年國慶中秋假期自駕出行比例達80%左右，預計超18億人次選擇公路出行，其中新能源汽車流量同比增長顯著，高速公路服務區(qū)成為返程保障的關鍵節(jié)點。各地交通部門通過科技賦能、服務升級，讓返程路更順暢。

　　“以前充電要等半小時，現(xiàn)在快充樁多了，充電速度快了，趕路效率一下提高很多！”在長沙西服務區(qū)補能的車主陳先生說。據(jù)悉，湖南高速在15.5對服務區(qū)新增144個充電車位，22座液冷超充站實現(xiàn)“1秒1公里”的充電速度。

　　此外，科技手段也讓路網(wǎng)調度更加精準。安徽依托“皖美高速大腦”接入蘇浙豫贛四省23條省際路段數(shù)據(jù)，通過三級調度機制實時監(jiān)測車流。10月6日滬昆高速嘉興段出現(xiàn)短時擁堵，系統(tǒng)立即推送分流信息，聯(lián)合“一路三方”快速疏導。河南則聚焦民生細節(jié)，在38對服務區(qū)增設2800個廁位，開通移動衛(wèi)生間。“以前服務區(qū)上廁所要排隊，現(xiàn)在新增了這么多位置，還免費提供紙巾，太周到了。”貨車司機趙師傅對漯河服務區(qū)的升級服務贊不絕口。

　　“針對高速公路擁堵、新能源車充電長時間排隊等問題，我們‘一段一策’做好公路疏堵保暢，‘一區(qū)一策’提升服務區(qū)充電服務保障能力。對于最容易出現(xiàn)長時間擁堵的路段，還制定了專項措施。”交通運輸部相關負責人提示，旅客駕車出行應做好充足的準備工作，提前掌握車況、路況、天氣情況，合理安排行程。

　　協(xié)同發(fā)力打通“最后一公里”

　　隨著鐵路、公路返程客流涌入城市，北京、廣州、重慶等多地啟動交通接駁保障預案，地鐵、公交、出租車協(xié)同發(fā)力，用精準服務打通返程“最后一公里”。

　　今年國慶中秋假期，地鐵延時運營成為各地普遍選擇，北京8條地鐵線路延時至次日凌晨2時，河南鄭州、福建廈門、江蘇南京等多地軌道交通也為旅客提供不同程度的延時服務。“十一期間，重慶軌道交通9條線路延時運行，為應對營運班次增多、運營時間延長給設備維護帶來的壓力，節(jié)日期間200余名維保人員堅守崗位，全力保障列車安全平穩(wěn)運行。”中鐵十六局集團鐵運公司重慶維保公司經(jīng)理王云表示。

　　此外，各大城市的公交線路也進一步增加對交通樞紐的銜接力度。廣東廣州動態(tài)延長25條夜間公交線路，服務時間同步末班列車抵達后20分鐘。“出廣州南站就看到公交指引，夜班線路直接到小區(qū)門口，比打車還方便。”返穗旅客林女士說。針對北京路等商圈客流，廣州還加密公交班次，延長服務時間，保障市民夜間出行。

　　作為城市交通接駁的“靈活力量”，各地出租車行業(yè)同步加碼保障，針對返程客流高峰時段、重點樞紐制定專項方案。在浙江杭州，交通運輸部門聚焦杭州東站、杭州蕭山國際機場兩大樞紐，每日17時至次日凌晨2時增派200輛應急出租車。四川成都則針對夜間返程客流特點，在成都東站、成都天府國際機場周邊設置12處臨時出租車停靠點，解決“找車難”問題。

　　地鐵延時、公交加密、出租增派的協(xié)同發(fā)力，精準銜接了此次假期的返程客流。交通運輸部門表示，將持續(xù)緊盯夜間及后續(xù)返程小高峰，確保“最后一公里”銜接順暢，全力保障旅客平安返程。

　　《光明日報》（2025年10月08日 03版）