七旬病人寒風(fēng)中苦等一小時(shí) 空出租車路過(guò)不停(圖)

　　家住江北區(qū)康田萬(wàn)峰園小區(qū)4棟10-3的黃志元老人昨日向本報(bào)24小時(shí)新聞熱線966988反映：我今年75歲，兩條腿多年患痛風(fēng)病，連彎曲都很困難，平時(shí)走路只能一步步地挪。昨日上午10時(shí)許，我想去觀音橋，便獨(dú)自一人下樓打車。因天氣寒冷，空車并不多，5分鐘后才等來(lái)第一輛空車。

　　我趕緊伸手招車，可出租車就像沒(méi)看見(jiàn)我一樣，竟直接從我身邊開(kāi)走了。

　　接下來(lái)，我一連招了七八輛空出租車，都對(duì)我“視而不見(jiàn)”。

　　更讓人氣憤的是，相隔20米遠(yuǎn)，站著一個(gè)打車的年輕小伙，就在我們兩人同時(shí)招手的情況下，出租車居然徑直從我身邊開(kāi)過(guò)，停在了年輕小伙的面前。

　　一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，我還沒(méi)打著車，就只得變換“策略”，來(lái)到公路對(duì)面的華新都市花園小區(qū)門口———那里常有送客的出租車返空從小區(qū)出來(lái)。在小區(qū)一名女保安的幫助下，我才終于上了車。

　　我很生氣：大家都會(huì)老，而老人也是出租車的服務(wù)對(duì)象之一，憑啥子打車就要受到這樣不公平的對(duì)待？

　　保安說(shuō)———

　　常看到老人上不了車我都看不下去了

　　昨日中午，記者在康田萬(wàn)峰園小區(qū)門口看到，這里是一條支馬路，路面寬闊，有不少人站在路邊打車。投訴的黃爺爺告訴記者，自己的兩條腿連彎曲都很困難，長(zhǎng)時(shí)間站立等車，是一件很痛苦的事。

　　幫助老人上車的華新都市花園小區(qū)女保安唐隆芬，昨日向記者證實(shí)了這一情況。她告訴記者，她值班時(shí)經(jīng)常看見(jiàn)老人在路邊一站就是半個(gè)鐘頭，很多出租車“裝莽”，假裝看不見(jiàn)。

　　唐隆芬說(shuō)，當(dāng)時(shí)她見(jiàn)黃爺爺站在路邊這么長(zhǎng)時(shí)間，都看不下去了，剛好一輛空車從小區(qū)里返空出來(lái)，她就沒(méi)有馬上升起收費(fèi)欄桿，而是趕緊將黃爺爺喊了過(guò)來(lái)，同時(shí)對(duì)出租車司機(jī)說(shuō)好話，“這里有個(gè)老人，麻煩拉他一下。”

　　“黃爺爺上車之后，出租車司機(jī)臉上露出不悅的神情，不耐煩地喊我趕緊把欄桿升起來(lái)，嘴里還嘟囔了幾句。”唐隆芬很委屈地說(shuō)。

　　對(duì)此，唐隆芬很為黃爺爺打抱不平：“人人都有變老的時(shí)候，拒載的司機(jī)如果在年老時(shí)遇到這種情況，心里肯定也不好受吧？！”

　　出租車公司說(shuō)———

　　出租車拒載老人是怕出事?lián)��?zé)任

　　昨日，記者采訪了市內(nèi)一家大型出租汽車公司運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人。

　　他分析，空車不載客，主要有以下幾個(gè)原因：

　　一、上午10點(diǎn)到11點(diǎn)、下午4點(diǎn)到5點(diǎn)是加氣高峰期，如果不順路，駕駛員不敢拉客，怕車子沒(méi)氣擺在路中間；

　　二、駕駛員有事；

　　三、不是規(guī)定的出租車上下客車站；

　　四、老人招手動(dòng)作小，駕駛員沒(méi)看見(jiàn)。

　　對(duì)于以上幾種說(shuō)法，黃爺爺覺(jué)得不能接受。他說(shuō)，自己在該小區(qū)入住5年，回回打車都是這樣，“不可能所有司機(jī)都看不見(jiàn)我招手、當(dāng)時(shí)都碰巧趕著去加氣或辦事吧？”

　　對(duì)此，該負(fù)責(zé)人表示，可能是駕駛員怕老人在車上發(fā)病，自己會(huì)處置不當(dāng)而擔(dān)責(zé)，或嫌老人上下車動(dòng)作太慢。另外，老人比較節(jié)約，打車都是走短途，駕駛員覺(jué)得劃不來(lái)。

　　運(yùn)管部門說(shuō)———

　　尚不能定性“拒載”取證是個(gè)大問(wèn)題

　　市運(yùn)管局副局長(zhǎng)陳衛(wèi)東表示，如果駕駛員停車詢問(wèn)了目的地或等乘客上車后又不走，肯定是拒載。由于當(dāng)時(shí)出租車沒(méi)有停車，就不能定性為“拒載”，駕駛員可以說(shuō)他當(dāng)時(shí)沒(méi)看見(jiàn)，“取證是個(gè)大問(wèn)題。”

　　陳衛(wèi)東表示，出租車是城市的窗口行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，理應(yīng)遵循尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德。今年，市政府將投入上千萬(wàn)打造出租車數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)，對(duì)的哥實(shí)施實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，還將增加投訴中心，打擊惡意、無(wú)理由的拒載行為。

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