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四川省都江堰市上游小區六棟一單元一樓一號，是一套三居室、100多平方米的大房子。
女主人名叫黃莉，是一位只有右臂的“截肢媽媽”。在“5·12”汶川大地震中，黃莉被埋在廢墟里長達96個小時，雖然獲救，但卻因此失去了左臂和雙腿……4月14日，在這個新家里，黃莉給記者講述了自己的故事。
“當時在廣州接受手術的時候一度想輕生，但一位廣州志愿者的話讓我打消了這個念頭。”黃莉說，這句話就是：兒子不能沒有媽媽。
靠著對親人深沉的愛，黃莉咬牙活了下來，并在志愿者的幫助下接聽一些熱線電話。一個20多歲的女孩子曾打電話給黃莉，傾訴自己跟同事的關系不好，很想辭職。黃莉與她分享自己過去的經歷，盡力去開解她。半個月后，在一次新志愿者宣誓活動上，黃莉竟然見到了她，并且發現她已走出了心理陰霾。“在這個過程中，我感到，自己是有價值的。”她回憶。
開辦“黃莉心聲熱線”是她從廣州回到都江堰開始正常生活后做的第一件事。與4個地震傷員一起，黃莉接聽了無數的電話，盡力撫平地震帶給人們的傷痛。“開通心聲熱線，我就是想用生命感動生命。”
