導讀：找個稱心的家政服務員真難，這是不少消費者遇到的頭疼事。記者調查發現，家政公司目前都成了中介機構，只顧收費不談管理。家政服務行業的低門檻讓這個市場越發混亂，雇主投訴日益增多，安全隱患逐步凸顯。本期《天天3·15》重點關注：家政服務暗藏隱患重重。
據經濟之聲《天天3·15》報道，孫女士反映國慶節之前她看到很多家政公司推出了節前打掃衛生，整體保潔的廣告，于是孫女士給一家家政公司打電話咨詢能不能派小時工到她家打掃衛生，對方答復說可以立刻派家政工到她家來工作。當孫女士問這位工作人員簽不簽合同的時候，對方說從來不簽合同，家政工是有多年經驗的老工人，干活很利索。孫女士又咨詢能不能帶來正規的發票，對方回答說從來沒有顧客索要發票，因為都是百來塊錢左右的一次性的消費，所以用不著開發票。對此，孫女士表示質疑，一旦出現問題，手里沒有任何的證據，怎么向有關部門投訴呢？
孫女士遇到的問題其實很有代表性，目前家政服務包括操持家務，照顧兒童、老人、病人等。市場缺乏規范管理，引發的投訴慢慢增多，安全隱患逐步凸顯。家政服務業到底存在哪些問題？消費者又該如何規避風險，擦亮眼睛挑選合適的和合格的家政員？
專家有話說：雇主索要發票是正當要求
主持人：孫女士認為家政公司應該跟客戶簽合同并且開發票，這算不算是一個正當的要求？
北京家政服務協會會長李大經：是一個正當的要求。正規家政公司所有駐家型的家政服務員都要簽正式的服務合同。計時服務分三種情況，其中兩種情況訂合同，一種情況不訂合同。如果是家政公司的會員，每年交會員費，這種絕對是要簽合同的；如果雇主要求開發票，肯定要給正式的稅票。第二種情況是包月的服務，這種肯定也是簽合同。第三種情況不簽合同是指小時工，公司有派工單，雇主把錢直接給干活的人，所以一般就不開發票也不簽合同。
