北京地鐵稱(chēng)未辭退對(duì)罵乘客女員工

　　原標(biāo)題:地鐵未辭退與乘客對(duì)罵員工 將進(jìn)行批評(píng)教育并采取相應(yīng)經(jīng)濟(jì)考核

　　北京晨報(bào)訊(記者 曹晶瑞)8月11日早高峰,地鐵四惠站一男乘客因擠地鐵與地鐵工作人員發(fā)生口角,本報(bào)8月15日曾對(duì)此進(jìn)行報(bào)道(見(jiàn)圖)。昨日,北京地鐵官方微博再次發(fā)聲,對(duì)此事做出澄清、致歉的同時(shí)強(qiáng)調(diào),并未辭退當(dāng)事女員工,網(wǎng)傳信息不實(shí)。

　　北京地鐵官方微博昨日表示,盡管事出有因,但其不會(huì)以此為理由逃避過(guò)錯(cuò)和責(zé)任,所以才在8月14日公開(kāi)致歉。針對(duì)當(dāng)事員工言語(yǔ)不當(dāng),公司將根據(jù)所制定的員工服務(wù)規(guī)范對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育并采取相應(yīng)經(jīng)濟(jì)考核。不過(guò),公司并未因此事辭退員工,網(wǎng)傳信息不實(shí)。

　　北京地鐵還表示,針對(duì)此事,公司已召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行討論,并將以此為案例對(duì)全體員工加強(qiáng)教育,竭誠(chéng)為乘客服務(wù)。最后,地鐵方面表示,希望個(gè)別網(wǎng)友不要因?yàn)檫^(guò)度關(guān)注而對(duì)女員工正常工作和生活造成影響。

　　8月14日,一條名為“地鐵工作人員辱罵乘客”的視頻在網(wǎng)上熱傳并引來(lái)網(wǎng)友關(guān)注。視頻中,一身著地鐵制服的女工作人員和一名男子發(fā)生口角,引發(fā)附近乘客圍觀。目擊者稱(chēng),事發(fā)時(shí),男乘客強(qiáng)行擠地鐵,當(dāng)事女員工一直提醒其注意安全,讓其等下趟列車(chē),并在幫這名男乘客拎行李過(guò)程中被列車(chē)門(mén)掩傷手。事發(fā)后,北京地鐵官方微博回應(yīng)此事并誠(chéng)懇道歉。同時(shí),呼吁乘客上不去車(chē)的時(shí)候耐心等候下次列車(chē)。