申通回應(yīng)快遞員入室打客戶：已開除，我司也十分憤慨

　　北京一申通快遞員手持“比拳頭還大的石頭”入室將消費(fèi)者打傷一事，有了新進(jìn)展。

　　6月27日晚間，申通快遞官方發(fā)表對(duì)前述事件的處理意見（以下簡(jiǎn)稱《意見》）。《意見》稱，涉事業(yè)務(wù)員已作開除處理并在內(nèi)部公告，對(duì)其個(gè)人行為給客戶和公司品牌造成影響，申通快遞也將對(duì)其保留法律追訴權(quán)。

　　《意見》表示，公司已第一時(shí)間對(duì)涉事網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并要求其在一周內(nèi)提交全面的整改報(bào)告，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的管理。

　　《意見》透露，得知業(yè)務(wù)員存在侵害客戶利益和人身安全的行為后，申通第一時(shí)間在站點(diǎn)所在地和案發(fā)地進(jìn)行報(bào)警，業(yè)務(wù)員也向公安機(jī)關(guān)自首，并進(jìn)一步配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，申通將根據(jù)公安機(jī)關(guān)調(diào)查結(jié)果，對(duì)涉事網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)人員做進(jìn)一步處理。

　　申通方面表示，公司將全額支付客戶治療所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，并對(duì)事件給其造成的傷害進(jìn)一步進(jìn)行溝通處理。

　　申通方面還表示，公司愿意為客戶提供免費(fèi)的心理咨詢幫助，并為其提供所需的法律援助，全力配合事件的進(jìn)一步處理。

　　6月27日，網(wǎng)友“冰淇淋喵喵”在微博曝光稱，申通快遞某快遞員因遭遇投訴對(duì)其懷恨在心，手持“一塊比拳頭還大的有尖頭的石頭”入室將其擊倒在床，血流滿地。

　　網(wǎng)友“冰淇淋喵喵”在微博發(fā)布的照片顯示，該網(wǎng)友家中的地板上留有血跡。

　　該網(wǎng)友當(dāng)時(shí)還稱，事情已經(jīng)過(guò)去了近3天，申通沒有任何回復(fù)，甚至連當(dāng)天派出所要求的到場(chǎng)，都沒有任何一個(gè)人前往。