共享房屋非標(biāo)準(zhǔn)化體驗(yàn)受歡迎 信用問(wèn)題是最大難點(diǎn)

　　共享房屋已上線 你想住嗎？

　　作者：劉盼盼

　　繼共享單車、共享汽車之后，共享房屋——在線短租業(yè)務(wù)開(kāi)始在很多平臺(tái)上線，涵蓋了公寓、別墅、民宿等短租類住宿產(chǎn)品。在共享房屋的概念進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，分享自家住房給陌生人住的理念，就已經(jīng)在旅游愛(ài)好者中獲得了不少擁躉，尤其受到旅游沙發(fā)客們的推崇。

　　房子是租來(lái)的 生活不是

　　“真的超感動(dòng)，有種回到了家的感覺(jué)。”傍晚時(shí)分，張文笛在瑞典的首都顛沛了一周以后，終于來(lái)到了謝萊夫特奧市，令她更難忘的是，租住的這家房東聽(tīng)說(shuō)她已經(jīng)一周沒(méi)有吃到米飯，特地到超市為她買(mǎi)了大米回來(lái)。

　　張文笛在短租中感受到房東一家人的熱情，“他們都比較重視家庭，大部分時(shí)間都用來(lái)陪伴家人。我們晚上會(huì)一起看電影討論電影，一起去大海邊散步劃船，甚至可以為了一個(gè)好吃的冰淇淋開(kāi)將近一個(gè)小時(shí)的車。”張文笛開(kāi)心地說(shuō)。即使只是短住在房東家一段時(shí)間，可是收獲的生活體驗(yàn)是自己的。

　　去安徽宏村旅游的伊靈(化名)在途家短租平臺(tái)上訂了一家客棧，“老板是一位1996年生的小哥，去的時(shí)候已經(jīng)下午1點(diǎn)，過(guò)了午餐時(shí)間，但他還是從家里找到了所有能吃的東西，免費(fèi)給我吃。”伊靈夸獎(jiǎng)老板很貼心。接著這家主人開(kāi)車帶著伊靈游覽景點(diǎn)，路上還分享了自己的創(chuàng)業(yè)歷程。后來(lái)伊靈一直是途家的用戶粉絲，爬過(guò)黃山、去過(guò)北京，會(huì)特意租一間喜歡的民宿過(guò)周末，也會(huì)在微博分享自己的真實(shí)感受。

　　易居研究院總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)說(shuō)，“利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的對(duì)接，促使房源更充分利用，這是共享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要表現(xiàn)。從實(shí)際操作層面看，類似民宿短租等業(yè)務(wù)都有了較好的實(shí)踐，也有了很多粉絲參與此類模式。”

　　非標(biāo)準(zhǔn)化的體驗(yàn)更受人們喜愛(ài)

　　短租房有高性價(jià)比、特色濃厚，居家感強(qiáng)的特點(diǎn)，比起傳統(tǒng)酒店的客房更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)信息顯示，短租房已經(jīng)成為人們出行住宿的新選擇，目前，國(guó)內(nèi)短租仍以公寓需求為主，占整個(gè)短租市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的51.5%，家庭旅館其次，占比為23.8%。

　　旅游景點(diǎn)的短租需求對(duì)短租發(fā)展的推動(dòng)力尤為突出，尤其在一二線城市，以及一些著名的旅游景點(diǎn)。“非標(biāo)準(zhǔn)化的住宿體驗(yàn)是大多數(shù)人選擇短租而不是酒店的原因。”小豬短租負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)提到，短租價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)化的酒店價(jià)格，具有很大優(yōu)勢(shì)。尤其一家人外出旅游時(shí)，住酒店可能需要開(kāi)幾間房，而短租房一套就夠，價(jià)格也很親民。

　　隨著短租房的發(fā)展，除了傳統(tǒng)的低價(jià)房源外，現(xiàn)在的短租房市場(chǎng)也擁有不少中、高檔的短租房源。多樣化的選擇，擴(kuò)寬了短租房的受眾面，也讓短租房滿足了人們旅游住宿、醫(yī)療住宿、學(xué)生假期住宿、考試住宿等多個(gè)方面的住宿需求。

　　信用問(wèn)題是最大的難點(diǎn)

　　拖著疲憊身體的郝麗(化名)來(lái)到短租房間的時(shí)候卻傻了眼，房間并沒(méi)有照片上那樣干凈整潔。

　　郝麗跟朋友在一家短租平臺(tái)上，選擇了這家作為落腳地，要求是干凈舒服。入住后發(fā)現(xiàn)房間與圖片的景象差別很大，甚至洗浴設(shè)施也是壞的，房東告知洗漱還需要到隔壁房間解決。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，作為非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的短租，如何解決“誠(chéng)信”問(wèn)題都是難題。房東為了招攬到租客，會(huì)把最好的一面展現(xiàn)和放到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，甚至弄虛作假。

　　“當(dāng)天住的房間里面有蟑螂，甚至都爬到了床上，幸好當(dāng)時(shí)有位好心的同伴愿意跟我換個(gè)房間”，一位短租客抱怨自己租到了一個(gè)差房間。不論是外出旅游還是出差，住房都是用來(lái)提供休息、能夠放松的地方，出現(xiàn)了衛(wèi)生等與圖文介紹不符等現(xiàn)象，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？

　　2015年8月，共享房屋巨頭Airbnb宣布正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。現(xiàn)在，Airbnb覆蓋了全球191個(gè)國(guó)家的6.5萬(wàn)多個(gè)城市。Airbnb在全球的發(fā)展速度有目共睹，在中國(guó)卻也有些“水土不服”，出現(xiàn)多起負(fù)面事件。

　　比如去年年底發(fā)生的“上戲?qū)W生毀房”事件，起因是房主在民宿平臺(tái)Airbnb上接到了一個(gè)訂單，有一名網(wǎng)名“若風(fēng)”的上海戲劇學(xué)院學(xué)生想租借客廳拍攝畢業(yè)作品，其間，“若風(fēng)”曾保證“器材都放到車?yán)铮�不�?huì)影響你家東西”和“出了問(wèn)題一定賠償”。但事后，房主發(fā)現(xiàn)自己的家一片狼藉，墻壁也有十幾處被拍攝機(jī)器刮傷的痕跡。事后，“若風(fēng)”將房主拉黑，并逃避賠償。

　　“通過(guò)一個(gè)信用體系構(gòu)建起租房的信用是非常有必要的。”蘇寧金融研究院特約研究員江瀚說(shuō)，“所謂共享房屋，邏輯上來(lái)看就是一種短期租房行為，有些租房中介曾推出過(guò)免押金的計(jì)劃，但是流程極度復(fù)雜，租房的押金和單車的押金問(wèn)題其實(shí)類似，都是源自于信用體系不夠健全。共享房屋的發(fā)展模式還需觀察，就在于信用中介能否有足夠的實(shí)力支撐起這個(gè)龐大的房租體系，這個(gè)才是最大的難點(diǎn)。”