“網店客服”稱要退款 女子按提示操作被騙2萬元

　　冒充網店客服，謊稱產品質量問題給你退款……這樣的騙局，雖然我們提醒過很多回，但仍然有市民上當受騙。

　　這不，龔女士又栽在了這個套路上，被騙走了2萬元。

　　6月底，龔女士在網上買了一些化妝品，貨已經收到了，用著也還不錯。可奇怪的是，前幾天該網店的“客服”又給她打來電話。

　　“她說之前買的化妝品有質量問題，讓我不要再用了，還說要給我退款。”其實，一開始龔女士也不太相信會有這么“良心”的店家。但隨著對方準確地說出了龔女士的交易信息，她心里最后一絲的疑慮也消失了。

　　接著，“客服”告訴龔女士，退款必須要通過支付寶來操作。“她讓我先在支付寶里添加一個叫趣店的應用，再把趣店上的錢提現到余額寶里。”

　　龔女士不知道的是，這個所謂的趣店，其實是一個網絡借貸的平臺，上面的提現，其實就是借款。接著，“客服”又給龔女士發來了一個“退款”二維碼，讓她去掃描。

　　連續掃了多次，“客服”卻一直稱退款沒成功，讓龔女士繼續操作。這下，龔女士覺得不對勁了，仔細一查才發現，自己支付寶里少了2萬元。“我賬戶里沒這么多錢的，后面才發現，這些錢都是之前在趣店上借的。”

　　民警表示，在這一類利用網絡借貸平臺實施詐騙的案件中，騙子的套路一般分為5步。第一步詐騙分子先通過非法手段，獲取了網購平臺的買家信息：第二步詐騙分子以商品有問題為由，冒充客服聯系買家退款；第三步讓買家進入支付寶查看趣店、借唄等借貸平臺；第四步自稱財務操作失誤，多打了退款，錢在趣店、借唄等借貸平臺上；最后一步讓買家把多打的錢取（實際是借）出來，轉到指定賬戶，完成詐騙。

　　民警提醒市民：網購時應該保持警惕，不要在交易過程中隨意點擊對方發來的鏈接，不要按要求輸入用戶名、密碼；自己收到的驗證碼，是信息、資金的最后一條安全防線，千萬不要告訴任何人；接到所謂“訂單異常”的電話，應掛掉，直接與網店賣家聯系，或直接致電網購平臺的官方客服電話咨詢。

　　本報記者 楊漸