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以色列政府8日通過了一項政務改進計劃，旨在提高飽受詬病的政府公共服務效率。
以色列政府承諾，在工作時間，政府部門電話接通后必須在20秒內有人接聽；保證公民撥打一個電話就能把事辦妥的“首撥成功率”達到75％，以杜絕各政府部門相互推諉扯皮的“踢皮球”現象。
對于政府部門“門難進、隊難排、臉難看、事難辦”的現象，政務改進計劃的另一個重點是推進政府公共服務信息化和標準化，要求85％的公共服務可通過網絡、電話辦理或預約來完成，并設立“政府公共服務指數”測評各部門服務水平。
為統籌各政府部門分工，確�！盁o縫銜接”，以政府近期將成立一個跨部門專門委員會，督促、協調各項改進措施落實到位。（記者郝方甲耿學鵬）
