休閑餐旅集團(tuán)薰衣草森林25個(gè)營業(yè)點(diǎn)分散在全臺9縣市與日本北海道 (攝影者 賴建宏)

　　縮短工時(shí)，一定導(dǎo)致企業(yè)競爭力降低？臺灣一家休閑餐旅集團(tuán)經(jīng)過6年實(shí)驗(yàn)，證明答案是否定的！

　　2010年起，該集團(tuán)修訂內(nèi)部人事章程，除月休六日、依勞基法實(shí)施的特休假之外，正職員工皆可再享11天帶薪旅行假。6年后，又在今年初的尾牙上，宣布帶薪旅行假增加至15天，贏來臺下員工一片尖叫和掌聲！

　　最令人驚嘆的是，這家公司員工放越多假，生意做得越大。6年來，集團(tuán)年?duì)I收從4億元成長到6億元；原本5個(gè)品牌、14個(gè)據(jù)點(diǎn)，擴(kuò)大為7個(gè)品牌、25個(gè)據(jù)點(diǎn)；員工總數(shù)從450人增加至530人（含兼職）。

　　該集團(tuán)人才發(fā)展部解釋，15天旅行假，除其中2天是“品牌旅行”，須到集團(tuán)散布臺灣各地的據(jù)點(diǎn)參訪；另1～2天是請作家劉克襄等旅游達(dá)人，進(jìn)行各店附近的“在地旅行”。此外的天數(shù)都是“個(gè)人愛旅行”假。

　　其中，品牌旅行、在地旅行合計(jì)補(bǔ)貼約5千元旅費(fèi)，其他旅行自費(fèi)，不限地點(diǎn)，國外、國內(nèi)、甚至在住家附近的公園活動(dòng)，都在公司接受范圍內(nèi)。

　　此外，這家集團(tuán)每年還會安排近80人次主管進(jìn)行“修學(xué)旅行”，今年將前往的是日本。

　　大方給假，員工固然叫好，但對經(jīng)營者來說，必然導(dǎo)致人事成本增加。集團(tuán)高層表示，實(shí)施15天帶薪旅行假，資方須多付出約一成人事成本。但集團(tuán)高層認(rèn)為，不能僅僅從縮減工時(shí)、或增加員工福利方面理解這個(gè)問題，還要考慮到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和底蘊(yùn)積累。服務(wù)業(yè)不可取代的價(jià)值，是服務(wù)過程中顧客感受到的“溫度”，員工不只要具備服務(wù)技能，更須培養(yǎng)美感和感性能力，鼓勵(lì)多旅行，是一種積蓄軟性服務(wù)力的途徑。

　　集團(tuán)高層認(rèn)為，工時(shí)長才有競爭力，是制造業(yè)的思維，服務(wù)業(yè)本質(zhì)上是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，能否勝出取決于創(chuàng)新效能。公司擴(kuò)大實(shí)施旅行假，給員工提供拓展視野和體會美好經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會，有助醞釀創(chuàng)新氛圍。

　　實(shí)踐表明，這項(xiàng)措施在集團(tuán)內(nèi)認(rèn)同度越來越高，員工年離職率也從6年前的近40％降低至去年的28％。

　　給15天旅行假，或許不是每一個(gè)企業(yè)都能效法，但這家公司的例子，或許可以帶給陷于工時(shí)爭議泥淖中的勞資雙方，找出從對立走向雙贏的解決方式靈感。(本文圖文來源：臺灣中時(shí)電子報(bào))