億貝大中華區(qū)及東南亞地區(qū)公共事務(wù)部總監(jiān)唐磊（中國臺灣網(wǎng) 于斯文 攝）
中國臺灣網(wǎng)11月15日北京消息 今天上午，2011年兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇在北京召開，以“海峽兩岸電子商務(wù)合作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”為主題的互動(dòng)論壇在此間展開，互動(dòng)論壇由臺灣中華聯(lián)合集團(tuán)今日傳媒的總經(jīng)理兼總編輯張祥佑主持。
臺灣Yam番薯藤技術(shù)長齊圣揚(yáng)、臺北市電子商務(wù)協(xié)會(huì)代表、北歐櫥窗生活精品的總經(jīng)理黃世嘉（音），今日新聞網(wǎng)的執(zhí)行副總陳中和、億貝大中華區(qū)及東南亞地區(qū)公共事務(wù)部總監(jiān)唐磊，快錢網(wǎng)CEO特別助理徐海光等嘉賓出席了此次論壇。
張祥佑：我想請教經(jīng)常在兩岸跑來跑去億貝的唐總，您認(rèn)為兩岸消費(fèi)者為何在網(wǎng)購行為上存在差異？
唐磊：消費(fèi)行為的差異不是由一個(gè)簡單的原由引起的，我個(gè)人覺得跟很多方面有關(guān)，第一，它跟支付、物流、誠信度、區(qū)域地理原因有關(guān)，比如在臺灣，在最中心的地方打車去臺北縣大概200多塊臺幣，值40、50塊人民幣，在北京花40、50塊可能打不到幾公里的距離，再加上堵車。所以在北京要達(dá)到像臺灣這樣便利店的分布，能夠支撐電子商務(wù)的需求，我想可能需要開非常多的公司，比較難做到。
第二，關(guān)于誠信度，我們很多年前的平均交易值，從網(wǎng)上看在中國大陸不高，為什么？因?yàn)樾湃味龋蠖鄶?shù)在100、200元人民幣，再貴就不敢買，這種不敢買不是說在便利店買，連送到自己家里，送到辦公室的商品，能夠當(dāng)場拆開的都不敢買太貴的，怕出了問題太麻煩。所以誠信度也是影響消費(fèi)習(xí)慣的。我記得在7年前我們網(wǎng)上成交了一支J…（英）的手表，后來我邀請很多媒體去采訪，很多媒體都覺得很新鮮，覺得這不得了。但這在美國，買車、買房、買表不是一件大事。
第三，支付，中國大陸最普遍的，包括我們的支付寶，包括其他同行用的都是中間的沉淀資金，一筆錢在中間留存，確認(rèn)雙方交易無誤以后，才把錢轉(zhuǎn)給賣方。而事實(shí)上在整體支付發(fā)展比較先進(jìn)的歐美地區(qū)是不用的，他們是直接支付。如果當(dāng)消費(fèi)者把錢轉(zhuǎn)出去之后，基本上幾秒鐘的時(shí)間就到了銷售方的賬上，這很大縮短了資金流通時(shí)間。回過頭來，對于誠信的要求又比較高，對這個(gè)體系的要求、對于基礎(chǔ)的要求比較高。物流方面，我們有時(shí)候在網(wǎng)上看到一些小的民營物流公司分配包裹，可能在座的有些同仁曾看到，是靠摔的，我在前段一時(shí)間看到視頻，分包的時(shí)候是摔的，大概隔20米就扔。只有在各方因素就緒的情況下，我們的消費(fèi)習(xí)慣才可以配套的更加符合電子商務(wù)需求，否則大家就會(huì)有很多顧慮。
張祥佑：最后要請億貝的唐總幫我們簡單總結(jié)一下，您覺得我們兩岸的電子商務(wù)要怎么樣匯聚創(chuàng)新的動(dòng)力，才有辦法創(chuàng)造兩岸電子商務(wù)的未來，可不可以給我們一些建議？
唐磊：主持人把最難、最后的一個(gè)留給了我，其實(shí)我并不是技術(shù)出身的專業(yè)人士，所以我很難從創(chuàng)新的角度來說，我只是從個(gè)人的體驗(yàn)，兩岸電子商務(wù)發(fā)展那么多年，我最早跟政府代表團(tuán)去臺灣是8年前，在臺灣看了當(dāng)時(shí)的中實(shí)網(wǎng)站
、數(shù)位時(shí)代，看了一些網(wǎng)絡(luò)媒體。當(dāng)時(shí)臺灣的網(wǎng)基網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)主辦的一個(gè)參訪團(tuán)，當(dāng)時(shí)我有很多感觸。
我覺得兩岸有很多特色，比如臺灣有好的，剛才番薯藤等其他幾位負(fù)責(zé)人也說到，一是誠信度，我并不是說大陸誠信度不好，主要是大陸人太多，所以整體會(huì)變成，單個(gè)的可能都很好，但是一旦攤到總量，平均值就會(huì)下降，臺灣整個(gè)平均值很好。
二是支付和物流比較健全，包括服務(wù)的規(guī)范性，包括便利店的普遍性，這個(gè)在大陸目前是不具備的。
三是臺灣可能受各種各樣文化的影響，所以它比較專注，我每次到臺灣都買賈德鳳梨酥，它的包裝文化、包裝故事、包裝的特性，這方面也是臺灣產(chǎn)品電子商務(wù)的特性，能夠做得比較突出，島內(nèi)百分之多少的人都在用，除了特別老和特別小的以外都在使用。
大陸有大陸的特點(diǎn)，比如剛才說到的深圳工程師，大陸有技術(shù)的專業(yè)人才不得了，價(jià)廉物美。所以很多國際公司，包括億貝，我們把全球的一個(gè)技術(shù)中心設(shè)在上海，聘了500個(gè)工程師，為全球各個(gè)站點(diǎn)研發(fā)產(chǎn)品軟件，所以人才多。
另外，購買力強(qiáng)。臺灣特色商品都在這兒做個(gè)窗口，想抓大陸的消費(fèi)者，因?yàn)橘徺I力強(qiáng)。中國游客到世界各地旅游，大家都很激動(dòng)，在法國的名品商店都配了中文的售貨員，就是因?yàn)橘徺I力強(qiáng)。
三是需求面廣，因?yàn)榈胤教螅液芏喽�城市對于時(shí)尚、潮流、新科技的接觸時(shí)間要比一線城市晚很多，它的需求面很廣。比如說臺灣也有電腦展，最快的時(shí)間就能夠接觸到。可是在大陸東北的縣級市，再有錢也買不到東西。面非常廣，有人需要運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，有人需要自行車，有人需要汽車配件，有些需要食品，有人需要服裝類的，什么樣的類別在大陸只要你有特色，都能找到消費(fèi)者，但是在其他地方不一定，你在澳洲很難找到有買滑雪眼鏡的人，在加拿大也很難找到買游泳帽的人，在大陸這個(gè)需求非常廣，這是兩岸不同的特點(diǎn)。我想大家應(yīng)該是揚(yáng)長避短，共同交流一些自己的經(jīng)驗(yàn)，能夠補(bǔ)自己的短，長大家互相的長，我想電子商務(wù)以后會(huì)發(fā)展得更好。
