本報(bào)記者周 楠
關(guān)心上海世博會(huì)的你，和“海寶博士”機(jī)器人聊過(guò)天嗎？
它的全名是“飛信海寶博士”，昵稱“海寶博士”。它是個(gè)世博會(huì)萬(wàn)事通，能準(zhǔn)確知道每一個(gè)場(chǎng)館信息；它是熱情的上海使者，毫不掩飾對(duì)家鄉(xiāng)的愛(ài)。不過(guò)，當(dāng)你問(wèn)到它有沒(méi)有女朋友時(shí)，它會(huì)時(shí)而嚴(yán)肅地說(shuō)，“目前海寶想得最多的不是個(gè)人問(wèn)題，而是上海世博會(huì)圓滿舉辦”；時(shí)而俏皮回答，“我現(xiàn)在可沒(méi)錢啊，別打我主意”。
它是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人，卻像有了生命。眼下，只要你在飛信上加入海寶博士 （飛信號(hào)992010），你就可以跟這個(gè)看得見(jiàn)卻摸不著的家伙東拉西扯了。不可思議吧？記者走入“海寶博士”的幕后團(tuán)隊(duì)，告訴你有關(guān)它的小秘密……
“海寶博士”背后是誰(shuí)？
新聞視點(diǎn)：你是誰(shuí)？海寶博士：我就是熟知世博會(huì)知識(shí)的海寶博士。新聞視點(diǎn)：你是誰(shuí)發(fā)明的？海寶博士：上海移動(dòng)和小i機(jī)器人合作開(kāi)發(fā)的。
說(shuō)到“海寶博士”的身世，要從2008年9月說(shuō)起。那時(shí)剛剛啟動(dòng)上海世博會(huì)倒計(jì)時(shí)600天行動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)上海公司一直思考這樣一個(gè)問(wèn)題：“如何利用移動(dòng)通信技術(shù)，進(jìn)一步推廣世博知識(shí)？”經(jīng)過(guò)一番考量，在眾多移動(dòng)信息化產(chǎn)品中，他們最后將目光鎖定在擁有1億多用戶的飛信上。
“初步的想法很簡(jiǎn)單，就是利用飛信這一信息平臺(tái)，為用戶提供最新的世博信息，回答用戶各種類型世博問(wèn)題，邀請(qǐng)用戶參與各種類型與世博相關(guān)的活動(dòng)，從而進(jìn)一步宣傳世博、共享世博。”在世博倒計(jì)時(shí)500天之際，以飛信為母體孕育出的“海寶博士”誕生了。這是在飛信平臺(tái)上，第一次將機(jī)器人模式與人工智能技術(shù)進(jìn)行緊密結(jié)合，打破了傳統(tǒng)飛信機(jī)器人呆板的交互方式，代之以聰明、自然、低門檻的互動(dòng)方式，更由于它使用大量幽默俏皮的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，一時(shí)間為眾人津津樂(lè)道。
“海寶博士”在快樂(lè)地與你聊天，背后卻是無(wú)數(shù)工作人員復(fù)雜艱辛的工作。從它誕生開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)上海公司就陸續(xù)投入大量資源，不僅對(duì)“海寶博士”使用語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，提供在線實(shí)時(shí)問(wèn)答，還針對(duì)世博組織者、世博參觀者、媒體等不同參博群體的需求進(jìn)行功能定位劃分；為了保證它“健康成長(zhǎng)”，他們派出6個(gè)人的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)飛信海寶博士的產(chǎn)品管理、營(yíng)銷管理以及運(yùn)營(yíng)管理工作，同時(shí)選擇上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，組成“海寶博士”的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
“海寶博士”的老師是誰(shuí)？聯(lián)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)告訴記者，團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)工程師們就是 “海寶博士”的老師，他們每天負(fù)責(zé)教“海寶博士”說(shuō)話。從一開(kāi)始由1000條世博問(wèn)答形成的初始知識(shí)庫(kù)，到“海寶博士”每天遇到的新問(wèn)題，他們都要統(tǒng)一匯總，進(jìn)行更新，現(xiàn)在每天更新的問(wèn)題達(dá)到成百上千條。經(jīng)過(guò)近一年教授，這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都在大量學(xué)習(xí)世博會(huì)知識(shí)，成了“比‘海寶博士’還博士”的世博通。可以說(shuō)，“海寶博士”的每一句回答都包含著這群知識(shí)工程師的汗水。
