胡錦濤總書記5月2日在參觀上海世博園時強調(diào)，要堅持安全第一、服務(wù)至上，真正把上海世博會辦成一屆成功、精彩、難忘的世博會。我們一定要貫徹好、落實好這一重要指示精神，用我們的實際行動扎實做好世博平安和服務(wù)工作。
上海世博會開幕幾天來，社會面和世博園平安有序，服務(wù)工作總體周到細(xì)致，大多數(shù)游客乘興而來、盡興而歸，辦博工作取得了“開門紅”，這是我們踐行“安全第一、服務(wù)至上”的結(jié)果，是廣大工作人員兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守的結(jié)果。
安全是辦好世博會的前提和保障。我們要清醒地看到，世博會的會期長達(dá)半年，參觀者有7000萬人次之多，更大的客流考驗還在后面，高溫、臺風(fēng)、暴雨等極端天氣都有可能出現(xiàn)。世博會的公共安全防范須臾不能放松。針對可能出現(xiàn)的各種情況，我們一定要把工作做得細(xì)之又細(xì)、實之又實，既要及時妥善處置各類突發(fā)事件，更要防患于未然，做好預(yù)案和預(yù)防工作。
服務(wù)是辦好世博會的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。世博會開幕幾天來，場館、志愿者、交通、餐飲等服務(wù)工作總體良好，同時也暴露出一些小問題、小疏漏，如志愿者對園區(qū)情況還不熟、排隊期間的遮陽工具偏少、游客休息的凳子也不夠，等等。出現(xiàn)問題并不可怕，關(guān)鍵是要針對問題及時加以改進，發(fā)現(xiàn)一條改進一條，做到舉一反三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，用我們的真情服務(wù)換取游客的順心滿意。
世博會的安全工作和服務(wù)工作相輔相成，不可偏廢。安全是成功的前提，世博會的安保工作可能會給市民和游客造成一些不便，我們要善于做好宣傳和解釋，一定要千方百計實現(xiàn)便民、利民、不擾民，在服務(wù)中做好安保工作，盡最大努力爭取群眾的理解和支持。同樣，我們做好了服務(wù)工作，群眾的心氣就順，就會真心真意支持我們的安保工作，就能充分發(fā)揚維護一方平安的主人公精神。
做好世博會的各項工作，是深入踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。世博會的會期長、參觀者眾，且在中心城區(qū)辦如此規(guī)模的盛會，這是世博會區(qū)別以往各種大型活動最大的“會情”。辦好世博會不僅需要高漲的熱情，更需要科學(xué)的工作調(diào)度和工作方法，并且持之以恒堅持下去。
行百里者半九十。我們不能因為目前的工作進展總體順利就沾沾自喜、放松要求。長達(dá)半年的會期，決定了我們不能用“百米沖刺”的方式來開展工作，而是要用“跑馬拉松”的方式調(diào)勻節(jié)奏，穩(wěn)扎穩(wěn)打。充分發(fā)揚以人為本的精神，關(guān)心人、愛護人，充分調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，一起來辦好我們大家的世博。記者楊金志
