今天是世博會開幕第100天。從春暖花開的5月到花團錦簇的8月，各類場館設施和服務保障工作運轉良好，活動、接待、安全保衛(wèi)工作平穩(wěn)順暢，園區(qū)參觀環(huán)境和秩序越來越好，文明觀博蔚然成風。而世博帶給上海乃至整個中國的影響，則將在更長的時間內(nèi)逐漸顯現(xiàn)。
剛剛過去的7月份，參觀世博會的游客日均超過45萬，相當于每天都有一個中等城市的人口涌入僅僅5.28平方公里的上海世博園區(qū)。游客平均在園區(qū)停留10小時，七成以上在園區(qū)內(nèi)就餐，至今沒有發(fā)生一起擁擠踩踏事故，沒有出現(xiàn)群體食物中毒的事件。而4月下旬世博試運行之際，曾出現(xiàn)入園擁擠無序、場館玻璃被擠碎、飲水池堆滿垃圾、餐廳人滿為患等問題，而當時的日最大客流不過30萬左右。
“上海世博會越辦越好了。”國際展覽局秘書長洛塞泰斯如是評價。
堅持實事求是，主動正視不足。問題面前，世博主辦方堅持更好地服務參觀者、服務參展者的追求，積極探索辦博規(guī)律，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷提高工作水平，改善服務質(zhì)量。組織者不斷調(diào)整和優(yōu)化公交線路，涉博軌道交通線路、地面公交、世博專屬出租車、水上巴士以及停車場進出車輛各司其職，交通整體運行有序，世博交通對日常交通的影響總體可控。世博園區(qū)運營也更加人性化，園區(qū)內(nèi)座椅數(shù)量達10萬多張，和試運行期間相比增加了一倍，足夠1／4的游客同時歇腳；人工遮陽面積超過20萬平方米，遮陽棚內(nèi)安裝了近2000臺電風扇、排風扇和一大批噴霧降溫設施，發(fā)放2500萬把免費世博扇，許多場館門口還搬來大冰塊進行輔助降溫，為炎炎夏日下的游客帶來了一絲清涼。
倫敦市副市長理查德·巴恩斯在參觀世博后由衷贊嘆：“上海世博會主辦方的組織、掌控能力令人驚訝。安全保障、排隊管理、票務銷售等方面，都值得兩年后的倫敦奧運會學習�！�
25條世博配套道路在兩年內(nèi)完工，420多億元的總投資量相當于正常情況下近10年的重大基礎工程建設量；8條越江隧道、6條越江軌道交通“蛟龍”成為運送市民上下班的“主力”；世博會的“溢出效應”使園區(qū)外的景點從中受益，東方明珠、環(huán)球金融中心等旅游景點接待能力均達到飽和，社會消費品零售總額同比迅速增長……然而，世博會的影響，并不僅僅局限于經(jīng)濟領域。世博效應，更多地體現(xiàn)在精神進步方面。
盡管志愿者都是無償勞動，但報名者眾多，錄取比例達到近10∶1。有的外地大學生寧愿自己租房子解決食宿也要來當志愿者，有的人當了一輪志愿者還要求當下一輪，一些“海歸”志愿者將MBA的方式用在志愿服務上，創(chuàng)造出提高服務效率和質(zhì)量的好辦法。100天來，累計已有7萬余名世博園區(qū)志愿者和城市志愿服務站點志愿者上崗服務，加之數(shù)以百萬計的城市文明志愿者，使上海幾乎變成了一座“志愿者之城”。這些身著白綠相間服裝的“小白菜”們，用熱情周到的服務，贏得游客和社會的認可、信任和喜愛。有媒體稱，被稱為“鳥巢一代”的中國青年志愿者正迅速成長為“海寶一代”。
在直飲點附近增設洗臉用的水龍頭以改善一些游客用直飲水洗漱的現(xiàn)象、在排隊過程中增加娛樂互動項目、建立上海世博會“文明觀博”的獎懲機制……這些建議的提出者，是普普通通的世博游客。由上海市文明辦、上海世博局與《新民晚報》共同舉辦的上海世博會參觀者認知度調(diào)查8月1日啟動以來，短短數(shù)天時間共獲取有效樣本3413份，收集金點子問卷612份。每一份建議的背后，都是參觀者對于上海世博會的熱心關注和殷切期望，都是公民意識的體現(xiàn)。
“何謂奧運遺產(chǎn)，北京已豎起了標桿，歸根結底不是建筑，也不是道路，而是對人們思想觀念的影響，那可能是一種環(huán)保的生活態(tài)度，也可能是樂觀進取的精神�！鼻皝砩虾Ｊ啦﹫@“取經(jīng)”的倫敦市副市長理查德·巴恩斯的這番話，放在上海世博會身上同樣適用。
世博百日，變化中進步仍在繼續(xù)。(呂德勝 宋軒)
