廣東省委常委、廣州市委書記張廣寧（右）在天河體育中心清潔亞運場館，與小志愿者擊掌互相鼓勵。 吳楚斌 攝《人民日報》記者 羅艾樺 賀林平

　　編者按：

　　11月12日是廣州第十六屆亞運會隆重開幕的日子，《人民日報》整版刊文《廣州：文明與亞運齊飛》，介紹了廣州在籌辦亞運會和亞殘運會過程中文明有禮迎亞運、全力提升城市文明形象的經驗和做法。本報特予轉載，以饗讀者。

　　吉祥物簇擁著五羊雕塑昂然向上，市民迎接亞運圣火熱情有序……亞運會給廣州帶來的不僅僅是一個個現代化的場館和更藍的天、更清的水、更暢的路、更亮的房、更美的城，更重要的是文明，是這座城市內在的精神力量。正如廣東省委常委、廣州市委書記張廣寧所言，實踐證明，廣州抓住籌辦亞運會和亞殘運會的契機，改善了城市環境面貌，強化了中心城市功能，提升了城市文明形象，增強了市民群眾對自己國家和城市的自信心和自豪感。

　　讓文明與亞運齊飛。圍繞這一目標，廣州市以“爭做好市民，當好東道主”為主題，廣泛開展“迎亞運、講文明、樹新風、促和諧”全民行動，以“一流的市民素質、一流的公共秩序、一流的服務水平、一流的城鄉環境、一流的社會風尚”迎接亞運會、服務亞運會、辦好亞運會。三年來，“迎亞運講文明樹新風促和諧”活動在羊城遍地開花，廣州市民身體力行地踐行著“文明亞運”的理念，為“后亞運時代”留下了寶貴的精神財富。

　　亞運會是對志愿者的一次集中檢閱——

　　志愿服務引領社會風尚

　　“靚女，你真棒！”在青年志愿者小林的帶領下，107路公交車上的全體乘客向一位剛剛為他人讓座的姑娘豎起了大拇指。不少細心的廣州市民發現，生活中出現了許多“大拇指”——讓座時，身邊的乘客會對你豎起大拇指；拾起垃圾扔進垃圾桶時，環衛工人會對你豎起大拇指……這就是當前遍布廣州街頭的“大拇指行動”。

　　據廣州市委副秘書長、宣傳部副部長、文明辦主任馮建標介紹，作為首個亞運城市志愿服務示范項目，“大拇指行動”自去年6月啟動以來，每天約有6000名志愿者走上街頭，引導市民在日常生活中培育文明意識，贊揚文明行為。截至目前，全市有超過100萬人次的市民通過該行動參與到公共文明創建中來，活動影響和覆蓋人群超過200萬人。

　　“志愿服務是一座城市文明程度的標桿，志愿者的微笑是一座城市生動的名片。一個城市的文明程度，不在她擁有多少高樓大廈，而是看她擁有多少志愿者，志愿者可謂是一個城市的‘愛心大軍’。”廣州亞組委志愿者部部長、團市委書記王煥清指出，亞運會是一場賽會，又遠不止一場賽會。相比于賽場內來說，賽場外的整個城市文明環境，在某種程度上來得更為重要，而志愿者無疑是這種文明環境和社會風尚的引領者。

　　“廣州是志愿服務的先行者，有著深厚的志愿文化積淀。”10月8日，全國首家由政府主導興辦的志愿者學院在廣州掛牌成立，并將“志愿服務與城市文明”系列公益課程作為“見面禮”奉獻給廣大熱心志愿服務的廣州市民，學院副院長涂敏霞對記者娓娓道來——

　　1987年，廣州市10多名熱心的青少年服務工作者牽頭建立“中學生心聲熱線”，志愿為中學生和社會有需要的人士提供咨詢服務，成為全國第一條“中學生心聲熱線”。此后，廣州又陸續創造了全國首個非省級城市承辦援賽志愿服務項目、全國首創“友愛在車廂”活動、首創全民總動員參與“志愿紅綠燈”等多個“全國第一”活動。

　　目前全市注冊志愿者總數超過110萬人，志愿服務隊1536支，志愿服務基地634個，志愿服務站1139個，納入統計的志愿服務累計4.3億小時，每周末約6.3萬志愿者活躍在城市，提供各種各樣的志愿服務。如今，廣州志愿者這超百萬之師活躍在城市的各個角落，志愿服務已經成為廣州這座南國之都、千年羊城的新時尚。

　　在籌辦亞運會的過程中，志愿者服務首先經受了一次集中檢驗。雖然廣州亞運會、亞殘運會僅招募9萬名賽會志愿者和50萬名城市志愿者，但到招募工作的截止時間，全國已有151.23萬名社會各界人士申請成為志愿者，其中，本土“老廣”盡顯東道主本色，比重占了90%以上。

　　“服務亞運，我們準備好了！”11月5日，錚錚誓言響徹暨南大學上空。距離第十六屆亞運會開幕只有短短一周時間，亞運賽會志愿者和城市志愿者代表共4000多人穿著亮麗清爽的志愿者服裝，代表亞運全部59萬名志愿者，在暨南大學副校長賈益民的帶領下宣誓上崗，整齊響亮、鏗鏘有力地作出志愿服務、微笑奉獻的亞運承諾。現場也首次升起了亞運志愿者旗。

　　而事實上，早在8月21日，首批城市志愿者就已先行上崗。兩個多月來，每天都有1.8萬志愿者活躍在1000多個崗位上，每天直接服務市民乘客超過10萬人次。每當遇到不文明行為，他們都堅決而有禮貌地制止糾正；每當看到文明行為，他們也豎起大拇指，熱情地贊美一句：“你真棒！”

　　雖然沒有任何補貼，但亞運會各領域、各崗位的志愿者都熱心盡力，全力以赴。“做志愿者當然是不求回報的，即使有補貼我也不愿意拿。”就讀于中山大學環境工程學院的亞運志愿者骨干林鴻章說道，“身為東道主，每個人都應該為亞運、為廣州作貢獻！能當一名亞運會志愿者，共享亞運盛會之余鍛煉自我能力，大家的熱情都很高呢！”

　　“亞運之后，志愿者文化將成為廣州首個寶貴的精神財富之一。”一位研究嶺南文化的專家指出，“志愿者情結”源自廣州這座城市的性格，是城市傳統的積淀，它與其他許多的優良傳統一起，共同構成新時代的“廣州人精神”。隨著時代的發展變遷，廣州人善舉的不斷攀升，“廣州人精神”越來越豐富，廣州城市的文明形象也愈發彰顯。

　　亞運會是對市民文明素質的全面展示——

　　身體力行爭當現代市民

　　11月10日，在廣州番禺大夫山森林公園火炬傳遞現場，市民徐浩華雙手揮舞著小旗，激動地等待著。來了來了，“潮流”那火紅的身姿越來越清楚了，現場市民的情緒沸騰開來。和其他人一樣，盡管徐浩華很想走近一點，近距離看看“潮流”真容，感受火炬手的激情，卻沒有動。沒有一個人突破腳下的黃線，大家在火炬傳遞線路兩邊整齊列隊，齊聲吶喊。“今天傳遞火炬的是來自亞洲45個國家和地區的83名官員、運動員，當著他們的面，我們既要表現出東道主人民的文明素養，又要不失熱情。”徐浩華嚴肅地說。

　　亞運會是一個特殊舞臺，既展示體育健兒的競技水平，又彰顯賽場觀眾的文明素養，既展示體育健兒的精神風貌，又彰顯賽場觀眾的禮儀風度。如果說志愿者是城市文明風尚的引領者，那每一位亞運會觀眾則都是中國的“面孔”，每一位市民都是亞運會的“形象大使”。

　　100天、90天、80天……亞運會這個萬眾矚目的盛典，步聲可聞。借助這一難得的歷史契機，提高市民文明知禮的自覺意識、刷新城市整體文明高度，也是一條被認為行之有效的經驗。在中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋“動員全市人民，以更加文明的素養和熱情當好東道主”指示下，廣州市著力在增強市民自豪感、榮譽感和主人翁精神上下功夫，在發動全員參與、擴大活動覆蓋面上下功夫，在引導群眾文明觀賽、文明交流上下功夫，動員廣大市民從我做起、從現在做起、從身邊事做起，遵守社會公德，維護公共秩序，以更加文明的素質和熱情當好東道主，“做文明有禮的廣州人”。

　　廣州市市長萬慶良在談及“迎接亞運會創造新生活”時也強調，“新生活決不是‘富了口袋空了腦袋’，而是精神充實、富有品位的生活。因此，創造新生活要著力提升市民的生活品位，形成一種新的城市精神，新的城市文化，新的城市價值追求。”

　　在廣州的大小書店，都能在顯眼位置看到一本小巧精致的書——《廣州市民禮儀手冊》。這本不起眼的小冊子是2005年廣州市組織專家學者編撰的，涉及衣食住行、言談、交往、娛樂，涵蓋了市民的整個生活。不曾想，它竟一紙風行，走俏羊城。首發當日，人們還為“黑鞋白襪”能否配穿而在報紙上爭得不亦樂乎；出版短短三個月，就印發24萬冊，學禮、知禮、懂禮、習禮蔚然成風。很多市民表示，許多“前所未聞的禮儀”都是在這本禮儀手冊里學到的。

　　“禮儀手冊就像一本行動指南，告訴市民怎樣做是符合禮儀的，怎樣做不符合禮儀。”在廣州大學副教授、《廣州市民禮儀手冊》副主編劉樹謙看來，5年間，廣州的文明禮儀有了明顯的提升。特別是在市民的公共生活層面，包括坐車、購物、吃飯、辦事等，不文明現象少了，磕磕碰碰也少了，人們彼此更加寬容。

　　這只是廣州市為“文明有禮迎亞運”所做的一項工作。2009年，廣州組織開展了“迎亞運、講文明、樹新風、促和諧”全民行動、“爭做好市民，當好東道主”——“亞運廣州行”市民素質提升系列活動、創建全國文明城市主題月實踐活動等。據統計，僅去年，廣州12個區、縣級市就組織開展“迎亞運”各類主題活動3330場，參加市民達380萬人次。

　　“就算我試了很多件衣服最后不買，服務員也沒有半點怨言，走的時候還對我說‘謝謝光臨’，廣州人這個習慣真讓人舒服。”前不久，來廣州出差的蔡先生特意致電廣州媒體，表揚廣州商場里的優質服務，對廣州人的文明用語贊不絕口。

　　蔡先生眼中的文明現象，也得到數據的證實。去年中央文明辦公布的全國114個城市公共文明指數測評結果中，廣州位居全國同類城市前列。而廣東省城市公共交通協會的一項調查顯示：廣州公交的讓座率平時超過95%，高峰期也有80%。禮貌用語隨處可聞，自覺投幣坐公交，公共場合排隊等候……這些文明細節已然融入了廣州人民的生活習慣，凝聚成這座城市獨特的文明神韻。

　　前不久，廣州市文明委還特意向市民征集“亞運文明公約”，促進市民自我教育、自我提升；啟動“亞運文明東道主”文明禮儀知識競賽，以傳播文明亞運理念；舉辦“廣州為你喝彩”文明觀賽教育活動，努力形成“文明、熱情、懂行”的觀賽氛圍……在亞運籌辦的過程中，人們發現，廣州市民的文明禮儀素養正得到明顯提升，人們正身體力行地朝著現代文明市民的目標邁進。

　　正如廣州市委常委、宣傳部長王曉玲所希望的，亞運留給廣州的最大收獲，是通過“全市動員、全民參與、全力以赴”承辦亞運會，使廣州人的文明素質和社會文明程度又上一個新臺階。

　　亞運會是對廣州人精神的大練兵——

　　創先爭優展現城市精神

　　連日來，在廣州公交車上、地鐵站里、公共場所大屏幕以及家家戶戶的電視機中，人們一次次被一部特殊的動畫片所打動：五只小羊勇敢踏上追尋理想的征程，面對艱險毫不言退。他們奮勇躍過萬丈深淵，攜手翻越座座高山，堅韌經受風吹雨打，終于在爬上最后一座山頭后，看到燦爛的陽光和美麗的花海。隨后，領頭羊仰天長嘯，五只小羊化身為廣州最負盛名的五羊雕塑，閃出萬道光芒。“這光芒，照出了廣州的城市精神——‘敢為人先、奮發向上、團結友愛、自強不息’，而這五只不懼艱險、勇敢前行的羊，就是廣州人精神的形象代表。”市民何偉其深受觸動地說。

　　正是靠著這樣的城市精神，廣州在過去30年，披荊斬棘，乘風破浪，一躍而成為全國第三大城市，在改革開放大潮中取得了經濟社會建設的卓越成果。今年前三季度，全市完成地區生產總值7654.28億元，同比增長13.5%；預計全年地區生產總值將突破10000億元。目前，廣州正走在深入推進改革開放、全面落實科學發展觀的新征程上，更需要這種勇往直前、“殺出一條血路”的城市精神。亞運會可謂對這種精神的一次大練兵，這種精神，因亞運的舉辦而更加彰顯。

　　孫中山說：“吾粵之所以為全國重者，不在地形之便利，而在人民進取心之堅強。”這也正是廣州人的寫照。

　　作為第三個舉辦亞運會的非首都城市，廣州要舉辦一屆“最出色”的亞運會，面臨的困難和壓力可想而知。現在，人們看到了廣州人的自強不息。

　　沒有資金，廣州千方百計創新辦法籌資融資。幾年來，一條條地鐵線路相繼貫通，在亞運前，廣州將形成8條線路、235.7公里長、148座車站的地鐵線網，規模位居全國第三。廣州的亞運交通環境因此得到強大保障。

　　廣州籌措巨資啟動400多項亞運綜合環境整治工程和水環境治理。短短一年多，從市民最初的懷疑和質疑，到最后收獲贊譽和尊敬，廣州令人刮目相看。

　　廣州亞運會場館建設也奉行節儉原則，但建成之后的場館同樣不失驚艷。

　　“我們建設的場館必須滿足亞運會需求,但也注重賽后利用，這也是一種節儉。我們不去搞鋪張浪費，不去搞那些花架子或形象性的場館。廣州亞運會沒有一些很壯觀或者很宏大的場館,我們覺得夠用,滿足亞運會的需求就行。”廣州亞組委秘書長、廣州市副市長許瑞生曾表示。

　　廣州亞運火炬沒有境外傳遞環節，但境外的推廣卻不能有半點懈怠。于是，廣州人啟動了一場規模盛大且前所未有的創舉——“亞洲之路”。無論是在窮國還是富國，這場活動受到了所到之處的熱情響應，僅海陸便走訪了亞洲近30個國家和地區，與27個亞洲國家和地區進行了友好交流。要知道，這樣的海外活動，北京奧運會都沒有做到，但廣州人做到了。

　　在即將到來的亞運盛會上，廣州人誓言再次讓人看到奮發、自強的秉性——廣州原本就是全國體育的排頭兵之一。正如廣州市體育局局長劉江南所言，在這屆亞運會上，廣州輸不起，金牌不能丟，廣州精神更不能丟，廣州兩者都要。

　　連日來，無論您行走在工廠車間、商場寫字樓，還是機關學校、居民小區，處處可見熱火朝天的工作場景，處處可見廣州人只爭朝夕的精神風貌。廣汽集團一位科技研發人員說得好，“亞運會開了，運動員們在賽場上爭金奪銀，我們要在工作中創先爭優。廣州要拿一塊轉型升級、科學發展的金牌，需要我們每個市民齊心協力、共同努力！”

　　可以想見，在亞運會上，廣州健兒和廣州人將在亞運賽場里賽場外展現出這座城市的性格和魅力。后亞運時代，廣州城市精神更有望再次得到沉淀和提升。70歲的老市長、如今仍孜孜不倦熱心公益的陳開枝說：“辦亞運是接力賽，要將亞運精神‘永不言倦’地傳遞下去。”說這話時，其眉宇間透著年輕小伙子的激情和沖勁。

　　亞運會是亞洲各國多元文明匯聚的平臺——

　　開放包容增進文明融合

　　作為亞洲體育最高級別的盛事，亞運會本身就是一次亞洲各國文明匯聚、展示的舞臺。本屆亞運會競賽項目的設置，就充分挖掘出這一特點，將亞洲各地區具有鮮明體育文化特色的運動項目盡可能列入其中。這些運動，未必如足球那樣具有普遍性，但恰恰體現了一個地區獨特的歷史和文化傳承，如東亞地區的柔道、圍棋、象棋；南亞地區的卡巴迪、板球；東南亞地區的藤球、臺球等。這些項目，已經不能單純地理解為體育比賽，而是一種文化載體。國人熟悉的龍舟、圍棋、象棋將在廣州亞運會首次亮相。這些項目，都充滿著嶺南文化特色。此次盛會正是讓嶺南文化走向世界的契機。

　　“廣州亞運會，它不僅是一次體育的盛會、文化的盛會，也將是亞洲45個國家和地區人民的共同節日。”廣州亞組委執行主席、廣東省省長黃華華說。廣州亞組委通過一系列活動，向亞洲各國和地區傳遞著中國人民的美好感情，促進國際間的互相尊重和友誼。廣州亞運會，由此成為亞洲各地文化交流對話的舞臺。

　　因此，比賽場上的體育文化融合更重要的，是以亞運為平臺，推動亞洲各國多元文明的交流融合。聯合國教科文組織“全球對話大使”沈澈就認為，廣州舉辦亞運會，就是要讓觀眾不僅觀看到高水平的競技比賽，還要參與、感受一種多元文化的交融，要讓來自亞洲各國的人士看到廣州的實力和文化想象力，感受到廣州的亞洲文化情懷。而這，離不開每一個廣州人的努力。

　　“WELCOME TO GUANGZHOU！”昨日，在廣州白云機場，出租車司機葉偉強熟練地向上車的外國友人打招呼。從他身上，人們感受到的是廣州人開放包容、熱情好客的良好形象。

　　亞運開幕在即，為向亞洲各國友人展現廣州人更加開放的心胸，更加包容的姿態，廣州在“做文明有禮的廣州人”八大舉措中，特別推出“迎亞運，學雙語（英語、手語），做熱情東道主”宣傳教育實踐，組織開展了“百萬家庭學英語”、“百萬職工學英語”、“我是英語小教師”、“社區英語競賽”等活動。記者在天河區石牌街南苑社區的英語角，經常看到社區居民聚集在一起，一塊兒學習“迎亞運英語100句”。一位面帶爽朗笑容的老阿婆告訴記者，“很多外國人來了，我們廣州人不能顯得小氣，要敞開心扉，以開放的心胸走向世界，擁抱世界。”

　　“我覺得對廣州來說，舉辦亞運會就是辦一場大派對，運動員、記者、來賓和全廣州的市民都是參與者。在這么盛大的活動中，廣州市民應該具備角色感，應該意識到自己就是主人，具有主人的義務和責任，同時也具有主人應該有的自信和自豪。作為主人，我們理應學習一些禮儀禮貌，懂得并遵循待客之道。作為主人，我們理應對所有來廣州的朋友抱以寬容、理解之心，這本來就是廣州人的優良秉性。”廣州大學社科部副教授劉樹謙一語中的。

　　為向每一個來廣州的亞洲賓客展現熱情友好、開放包容的廣州人形象，促進多元文明的交融，廣州市文明委近年來以“爭當知禮向善公民，塑造文明市民形象”為主題，在各類現代公民教育中突出禮儀教育內容。緊緊圍繞普及文明禮儀知識大力開展“禮儀推廣月”、“禮儀日”等主題活動，修訂和完善《廣州市文明公約》，制定《廣州市民“十不”行為規范》、《廣州市社會公德守則》、《廣州市家庭美德守則》和《廣州市職業道德守則》（簡稱“一約三則”），還將“一約三則”譜寫成曲，在全市群眾性合唱團中組織演唱比賽，舉辦全市中小學生“十不”行為規范歌詠比賽，在全市各交通主干道公交站場、居民小區、各類公共場所廣為張貼“一約三則”公益宣傳畫，并把宣傳普及“一約三則”列入全市文明社區、文明街道評選考核的內容，使“一約三則”成為廣大市民普遍遵守的行為規范。

　　據了解，采訪本屆亞運會的中外注冊媒體人數達到近1萬人，相當于北京奧運會的水平。如此龐大的媒體陣容是往屆亞運會從來沒有過的，僅記者就比多哈亞運會整整多了3000人。

　　“目前，本屆亞運會對境外媒體采取了‘零拒絕’的態度，只要采訪對象愿意接受采訪，我們就聯絡安排，不干涉外媒的采訪。”亞運城媒體村村長任天華介紹說。

　　“來者不拒”和“零拒絕”，意味著對境外媒體的完全開放。顯而易見，這是需要勇氣的。這顯示了廣州敞開大門辦亞運的勇氣和敢于接受國際社會檢視的自信。前中國奧委會秘書長、國際排聯主席、亞奧理事會體育運動委員會主席、廣州亞組委高級顧問魏紀中先生對廣州亞運提出的“用開放的心態籌辦亞運”的建議，正在廣州不折不扣地兌現。

　　(本文來源：大洋網-廣州日報)