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　　編者按：Mike Wilner 是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)外包平臺(tái)Hellocompass的聯(lián)合創(chuàng)始人。他自己是一個(gè)典型的技術(shù)門外漢，卻成功創(chuàng)辦了一家科技公司。在本文中，他就不懂技術(shù)能否創(chuàng)辦科技公司這個(gè)熱門話題分享了自己的看法。

　　馬克· 扎克伯格 11 歲的時(shí)候，他的父親愛德華發(fā)現(xiàn)他在編程方面很有天賦，于是決定給他買了一臺(tái)電腦。不僅如此，他還特地為扎克伯格請(qǐng)來了一位計(jì)算機(jī)工程師教他軟件編程方面的技術(shù)。比爾 · 蓋茨在 13 歲的時(shí)候就有了免上數(shù)學(xué)課的特權(quán)，讓他可以更專心地編寫程序。我呢？作為一名文科生和徹徹底底的技術(shù)外行，我直到大學(xué)畢業(yè)之后才大概知道 HTML 是什么意思。真所謂：人比人氣死人啊。

　　作為一名心懷遠(yuǎn)大抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于我自己缺乏技術(shù)背景和知識(shí)這件事，我一直深感不安，認(rèn)為這將是我創(chuàng)業(yè)的一大短板。所以，當(dāng)我的好朋友 Taylor 和我在 15 個(gè)月前想到了一個(gè)創(chuàng)業(yè)想法時(shí)，我感到非常的緊張與不安，因?yàn)槲抑�道我�?Taylor 兩個(gè)人沒有一個(gè)會(huì)寫代碼，覺得光有創(chuàng)業(yè)的想法也無濟(jì)于事。

　　如今，我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的銷售額已經(jīng)突破了 6 位數(shù)，我們開始運(yùn)營著一家正規(guī)的科技公司，我們甚至找到了一位技術(shù)合伙人和我們一塊做。我們并沒有讓自己在技術(shù)開發(fā)方面的缺陷成為我們創(chuàng)業(yè)道路上的牽絆和阻礙，相反，我們恰好利用了這個(gè)缺陷所帶來的優(yōu)勢(shì)，所以才能發(fā)展這么好。

　　我們具體是怎么做的呢？

　　我們要做的和能做的事情，除了銷售還是銷售

　　我們首先通過觀察我們身邊的親朋好友，看他們現(xiàn)在都有哪些需求和問題還沒有得到滿足或解決的，從而來確定我們產(chǎn)品的定位和要解決的問題，我們之所以這樣做是因?yàn)樾〉膭?chuàng)業(yè)項(xiàng)目往往缺乏在線上進(jìn)行調(diào)研所需要的時(shí)間和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。根據(jù)我們的前期調(diào)研，我們確定的一個(gè)叫 Compass 的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，最開始這個(gè)項(xiàng)目的定位還不是特別清楚，大概就是一個(gè)能夠?qū)�擁有專業(yè)技能的自由職業(yè)者和有這方面人才需求的企業(yè)連接起來的交易平臺(tái)。

　　因?yàn)槲覀儾欢�技術(shù)，所以就不能像 Upwork 和 Visual.ly 這類技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司一樣去開發(fā)一個(gè)交易平臺(tái)。我們唯一能做的事情除了銷售，還是銷售。

　　在接下來的五個(gè)星期的時(shí)間里，我們打了很多銷售電話，最后我們共找到 3 個(gè)愿意購買同一種服務(wù)的客戶，他們想購買的服務(wù)就是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)服務(wù)。靠這樣的方法，我們搞定了最開始的 3 位付費(fèi)客戶。當(dāng)時(shí)我們的平臺(tái)上只有兩位設(shè)計(jì)師，不過我們還是依然做起了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。

　　對(duì)潛在客戶進(jìn)行調(diào)研和回訪是非常有用的，這也是獲取早期用戶反饋的通用渠道方式。不過我們做的比這更深一步，因?yàn)槲覀儚牡谝惶炱鹁腿ヤN售我們的服務(wù)。通過這種方式，我們可以更好地去了解人們寧愿去花上百美元也要解決的問題究竟都有哪些。就這樣，我們有了自己的業(yè)務(wù)，它也讓我們非常清楚地知道，為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，我們唯一能做的就是去繼續(xù)銷售我們的服務(wù)。

　　為了維持公司運(yùn)營，我們必須做出一個(gè)產(chǎn)品原型

　　在接下來的 6 個(gè)月里，我們銷售出去了 40 多個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)服務(wù)，在這過程中，公司還曾遭遇過無法繼續(xù)運(yùn)營的困境。我自己每天日夜不停地去做銷售，我的搭檔 Taylor 則每天 12 個(gè)小時(shí)都用在做項(xiàng)目管理上，天天如此。我們的項(xiàng)目差一點(diǎn)就掛掉了，我們感到鴨梨山大、喘不過氣來。所以我們的精神時(shí)刻處于一種緊繃的狀態(tài)，絲毫不敢放松，脾氣也越來越大。為了服務(wù)越來越多的客戶，我們的所有工作基本都是手工完成的，這也讓我們身體上越來越吃不消，隨時(shí)處在奔潰的邊緣。

　　硅谷創(chuàng)業(yè)教父 Paul Graham 曾經(jīng)這樣建議創(chuàng)業(yè)者：“要做那些無法規(guī)模化復(fù)制的事情。” 不得不說，我們現(xiàn)在做的工作就是這樣的工作。然而問題在于，我們的整個(gè)產(chǎn)品是無法規(guī)模化復(fù)制擴(kuò)張的產(chǎn)品，但我們卻按照我們的產(chǎn)品是可以規(guī)模化擴(kuò)張的方式去跑銷售。最后，業(yè)務(wù)是跑上來了，但產(chǎn)品卻跟不上，這怎么能行。

　　盡管我們沒有技術(shù)能力去開發(fā)一個(gè)能讓所有工作都能自動(dòng)化完成的平臺(tái)，但我們必須在這方面做點(diǎn)什么事情。因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)開發(fā)能力確實(shí)是非常有限，所以我們將現(xiàn)在市場(chǎng)上現(xiàn)有的一些工具集合起來，通過這種東平西湊的方式搭建一個(gè)自己的平臺(tái)模型，幫助我們更好地去銷售和擴(kuò)張。

　　我們將 Google Sheet（谷歌表格）、Streak（直接把管理客戶的功能集成到谷歌 Gmail 郵箱中的谷歌瀏覽器插件）、Typeform（免費(fèi)的網(wǎng)上在線調(diào)查工具）和 Zapier（團(tuán)隊(duì)協(xié)作類應(yīng)用）這幾款工具集合到一起，這樣可以更方便得讓客戶提供設(shè)計(jì)需要的內(nèi)容，更精確得將客戶和相應(yīng)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行匹配，同時(shí)還能方便我們搜集客戶反饋。我們搭建的這個(gè)簡(jiǎn)易平臺(tái)并不是完美的，但我們需要有的絕大部分功能它都有。此外，它還能讓 Taylor 在這個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)交易平臺(tái)上同時(shí)管理 40 個(gè)項(xiàng)目。

　　我們搭建的這個(gè)簡(jiǎn)單的運(yùn)營平臺(tái)勉強(qiáng)讓我們的公司生存了下來。但隨著公司業(yè)務(wù)的繼續(xù)增長(zhǎng)，這個(gè)平臺(tái)的缺陷也隨之暴露地越多。因?yàn)槲覀儧]有自己的技術(shù)，也沒有真正屬于自己第技術(shù)產(chǎn)品，因此即使我們使再大的力，我們也無法突破技術(shù)缺乏造成的瓶頸。因此，如果我們想要繼續(xù)發(fā)展的話，我們就需要有我們自己開發(fā)的軟件平臺(tái)。

　　用我們真實(shí)的業(yè)務(wù)量來吸引技術(shù)合伙人的加入

　　Matt 是我們認(rèn)識(shí)的最優(yōu)秀的技術(shù)開發(fā)者，同時(shí)也是我們的好朋友。在我們開始做 Compass 項(xiàng)目的幾個(gè)月前，Taylor 和我就曾邀請(qǐng)他和我們一塊去做另外一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)社交類的產(chǎn)品，還處在想法階段，當(dāng)時(shí)還沒有任何用戶，也沒有任何收入來源，因此 Matt 婉言拒絕了和我們一塊做這個(gè)項(xiàng)目。我們當(dāng)時(shí)很失落，但我們對(duì)他的決定并不會(huì)感到驚訝。

　　但這次不同了。我們現(xiàn)在已經(jīng)有了一定的忠實(shí)付費(fèi)客戶，平臺(tái)上也入駐了一批設(shè)計(jì)師，目前的銷售額也已達(dá)數(shù)十萬美元，同時(shí)還有一個(gè)正在完善中的產(chǎn)品。我們這個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)被市場(chǎng)驗(yàn)證是可行的了。

　　Matt 也發(fā)現(xiàn)了，他可以將我們從一家小規(guī)模的服務(wù)型公司打造成一家真正的科技型公司，所以他最終同意加入了我們。在 Matt 加入我們之前，我們的公司就好比是一輛人力自行車，不論我們多么賣力，自行車的行駛速度總是有限的。有了 Matt 的加入，我們就不再是一輛死活騎不動(dòng)的自行車了，我們轉(zhuǎn)身一變，成了一輛動(dòng)力十足的摩托車。對(duì)我們而言，之所以能說服一位優(yōu)秀的研發(fā)人員加入并擔(dān)任我們的技術(shù)合伙人，我們靠的并不是什么讓人看不見的公司愿景，我們靠的是已經(jīng)被市場(chǎng)驗(yàn)證了的真實(shí)的商業(yè)模式。

　　本末倒置

　　有了 Matt 這位優(yōu)秀的技術(shù)合伙人的加入，我們公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)就算齊備了。這樣我們終于可以開發(fā)完全屬于我們自己的技術(shù)平臺(tái)了，大家都非常興奮，所以我們便立刻去著手去開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品。

　　4 周之后，我們的平臺(tái)的第一個(gè)版本終于開發(fā)完成了。在開發(fā)完成的那一刻，大家都異常興奮與激動(dòng)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在終于擁有屬于我們自己的技術(shù)產(chǎn)品了。產(chǎn)品出來后，我們立刻邀請(qǐng)我們的新客戶去體驗(yàn)和使用我們這個(gè)新平臺(tái)。我們本以為這個(gè)平臺(tái)的各項(xiàng)工作流程都是無縫對(duì)接的。

　　然而客戶對(duì)新平臺(tái)的使用效果并不理想。更糟糕的是，在新開發(fā)的平臺(tái)上，客戶比以前更加困惑了，后來客戶們都紛紛拒絕使用這個(gè)我們自認(rèn)為完美無缺的新平臺(tái)。