廣發(fā)銀行回應(yīng)稱已報(bào)案 涉事工作人員否認(rèn)已私了 業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑外幣驗(yàn)鈔流程

　　昨日，針對有客戶在廣發(fā)銀行柜臺兩度取出港幣假鈔，共計(jì)8000港元一事，廣發(fā)銀行回應(yīng)本報(bào)記者稱，經(jīng)初步核查，確有支行柜員由于操作失誤未能辨識，目前支行對客戶進(jìn)行了賠退處理，并向客戶深表歉意。同時(shí)迅速向東莞市公安機(jī)關(guān)報(bào)案，向人民銀行、銀監(jiān)等監(jiān)管部門報(bào)告。有業(yè)內(nèi)人士則指出，外幣驗(yàn)鈔難度大于人民幣，銀行在流程設(shè)計(jì)上或存在缺陷，才導(dǎo)致假外幣流出。

　　銀行對客戶進(jìn)行賠退處理

　　昨日的消息稱，在東莞做生意的石先生兩次在廣發(fā)銀行厚街支行柜臺取出港幣假鈔，共計(jì)8000港元，面值均為千元。因使用第一次取出的假港幣，石先生的同事被港警立案調(diào)查。石先生進(jìn)一步指出，事發(fā)后廣發(fā)行欲與其私了。

　　廣發(fā)銀行昨日表示，3月4日上午，廣發(fā)銀行東莞分行厚街支行在給客戶辦理購匯業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有變造貨幣的情況，銀行高度重視，立即組織人員進(jìn)行核查。

　　經(jīng)初步核查，該支行柜員在此前辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)收到變造港幣共1萬元，由于操作失誤未能辨識。支行對客戶進(jìn)行了賠退處理，并向客戶深表歉意。

　　廣發(fā)銀行稱，目前已向東莞市公安機(jī)關(guān)報(bào)案，向人民銀行、銀監(jiān)等監(jiān)管部門報(bào)告。并表示，將全力配合公安機(jī)關(guān)偵破，并加大對柜員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好客戶服務(wù)，確保此類情況不再發(fā)生。而涉事支行的工作人員對外則否認(rèn)了這一說法。

　　據(jù)了解，此前，各地也曾發(fā)現(xiàn)不少“變造港幣”假鈔，即在他國舊鈔基礎(chǔ)上加工變造成為港幣假鈔。銀行人士指出，“變造港幣”本來是一張他國貨幣，具有其本身的防偽印記，若不了解港幣的防偽識別知識，容易誤認(rèn)為是真鈔。

　　外幣驗(yàn)鈔流程設(shè)備存缺陷

　　有數(shù)據(jù)顯示，2012年1至10月，香港警方檢獲943張千元港幣偽鈔，較2011年同期的271張急增近2.5倍，并已超出2011年全年的328張。

　　一位銀行業(yè)內(nèi)人士透露，國有大行由于接觸外幣業(yè)務(wù)較多，一般都會在員工上崗前進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，“港幣不是罕見的幣種，培訓(xùn)肯定會涉及”。但中小銀行由于業(yè)務(wù)量不大，培訓(xùn)工作可能有所欠缺，難免會出現(xiàn)業(yè)務(wù)不精的員工。

　　另一位大型股份制銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，外幣在經(jīng)過柜臺之后進(jìn)行后臺入庫處理，風(fēng)險(xiǎn)就會小很多，但如果沒有入庫，僅憑柜臺員工檢驗(yàn)就重新流出，風(fēng)險(xiǎn)自然大很多。

　　而有銀行人士透露，現(xiàn)在并不是每家銀行網(wǎng)點(diǎn)都配備了完備的外幣驗(yàn)鈔機(jī)，“以我行為例，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有外幣驗(yàn)鈔機(jī)，但只針對美元，并不能確保每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有港幣等幣種的驗(yàn)鈔機(jī)”，這在一定程度上增加了柜員驗(yàn)鈔的難度。