近日有媒體報(bào)道中國人壽山西省分公司對(duì)員工高壓攤派銷售任務(wù)。此前，中國人壽山東省分公司也曾被曝出為保業(yè)績攤派銷售指標(biāo)的事件。與以往不同的是，山西省分公司的此次攤派任務(wù)引發(fā)了員工的強(qiáng)烈不滿，并自發(fā)組織起來醞釀集體退保。而中國人壽總公司為平息此事下發(fā)的通知卻可能無法完全執(zhí)行。
高壓攤派銷售任務(wù) 引發(fā)員工強(qiáng)烈不滿
據(jù)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)報(bào)道，山西人壽此次攤派銷售任務(wù)的險(xiǎn)種為“國壽康欣終身重大疾病保險(xiǎn)”，是以主險(xiǎn)的形式出現(xiàn)的傳統(tǒng)型健康險(xiǎn)，是沒有分紅、保費(fèi)確定、保障確定的終身型重疾保障產(chǎn)品。其作為銀保產(chǎn)品，主要通過銀郵渠道銷售，所以繳費(fèi)期間比一般代理人渠道的繳費(fèi)期間要短，繳費(fèi)方式有躉交、3年交、5年交、10年交。
據(jù)悉，中國人壽山西晉中分公司還曾下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化“康欣”保險(xiǎn)專銷活動(dòng)的緊急通知》。該《通知》中提出了進(jìn)一步強(qiáng)化活動(dòng)措施，規(guī)定“全市員工的康欣保險(xiǎn)任務(wù)，沒有按時(shí)完成的，扣發(fā)全部績效工資，直至完成，所扣績效一律不予補(bǔ)發(fā)。全市助理及以上干部，務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，完不成目標(biāo)的，績效考核直接認(rèn)定為不合格，從6月份起一律降職，助理級(jí)降為一般員工，崗變薪變。”此外，還規(guī)定一般員工務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，完不成目標(biāo)的，績效考核直接認(rèn)定為不合格，從6月份起一律降級(jí)，即，主辦降為經(jīng)辦、經(jīng)辦降為協(xié)辦等。降級(jí)的員工，崗變薪變。
有山西人壽員工在接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)采訪時(shí)表示，“本次任務(wù)下達(dá)看上去合理，其實(shí)不然。”他說，“康欣實(shí)際上就是銀保版的康寧保險(xiǎn)，投保這個(gè)險(xiǎn)種的期交產(chǎn)品，若中途退保損失率是93%，即入1萬元損9300元，完全是血本無歸，而公司同時(shí)命令明年、后年必須續(xù)保，這等于變相提前下達(dá)了今后3年的期交任務(wù)，續(xù)交3年之后再退保更不劃算，員工將被迫續(xù)交10年，等于提前確定了10年的期交任務(wù)。”對(duì)于收入并不高的普通員工來說，這是一筆很大的費(fèi)用。
總公司禁止保險(xiǎn)攤派銷售或只是形式
在多次申訴無果的情況下，來自山西各分支公司的近200名員工自發(fā)成立了名為“中國人壽山西群”的QQ群進(jìn)行維權(quán)，在表達(dá)了對(duì)山西人壽長期以來高壓攤派銷售任務(wù)不滿的同時(shí)，希望公司能夠?qū)ζ錇橥瓿扇蝿?wù)強(qiáng)迫買下的保險(xiǎn)予以退保。
經(jīng)過多次協(xié)商后，山西省各市公司出臺(tái)了新的獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)員工提出的異議進(jìn)行妥協(xié)。而由山西人壽引發(fā)的“地震”也引起了中國人壽總公司的重視，7月1日其下發(fā)了《關(guān)于重申三項(xiàng)規(guī)定禁止向員工攤派保費(fèi)任務(wù)的緊急通知》。申明“禁止為完成保費(fèi)任務(wù)，要求員工個(gè)人出資購買保險(xiǎn)產(chǎn)品；禁止以任何形式向員工攤派保費(fèi)任務(wù)；禁止將保費(fèi)任務(wù)與員工固定薪酬掛鉤考核。”
雖然中國人壽總公司下發(fā)了緊急通知，但該通知或無法完全執(zhí)行。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)援引一位中國人壽工作人員稱，在業(yè)績排名上，中國人壽既有橫向?qū)Ρ纫灿锌v向?qū)Ρ取８鞴久磕甑臉I(yè)績都要有一定幅度的增長，同時(shí)也會(huì)和其他分公司一較高下。“因此，每年的任務(wù)只會(huì)越來越高，而不會(huì)出現(xiàn)停滯不前。而保險(xiǎn)業(yè)競爭激烈，各家公司只能是全員營銷保業(yè)績，如果沒有能拿住內(nèi)勤人員的東西，誰又去營銷呢？”
中國人壽山東省分公司為保業(yè)績攤派任務(wù)
前不久，中國人壽山東省某市級(jí)公司為沖刺半年任務(wù)，向所有內(nèi)勤人員下達(dá)銷售任務(wù)的事件也曾遭媒體曝光。據(jù)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)報(bào)道，其下發(fā)的《關(guān)于開展康寧/新瑞鑫專項(xiàng)銷售活動(dòng)的通知》(下稱《通知》)顯示，“經(jīng)市公司黨委、總經(jīng)理室研究決定，全市系統(tǒng)廣泛發(fā)動(dòng)員工，開展康寧/新瑞鑫專項(xiàng)銷售活動(dòng)。”
該《通知》還顯示，開展活動(dòng)的目的很明確，就是“為全力沖刺半年業(yè)務(wù)，完成半年‘雙過半’指標(biāo)，同時(shí)贏得與河北保定對(duì)抗的關(guān)鍵戰(zhàn)役。” 業(yè)務(wù)完成比例不僅與員工績效工資與員工評(píng)級(jí)掛鉤，而且還與員工年終績效工資與員工評(píng)級(jí)掛鉤。
然而，按規(guī)定保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤是沒有銷售資格的。根據(jù)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令《保險(xiǎn)營銷員管理規(guī)定》第6條，“從事保險(xiǎn)營銷活動(dòng)的人員應(yīng)當(dāng)通過中國保監(jiān)會(huì)組織的保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試，取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》(下稱《資格證書》)。”第19條還規(guī)定，“《資格證書》持有人應(yīng)當(dāng)取得所屬保險(xiǎn)公司發(fā)放的《保險(xiǎn)營銷員展業(yè)證》(下稱《展業(yè)證》)，方可從事保險(xiǎn)營銷活動(dòng)。”《保險(xiǎn)法》第169條也明文規(guī)定，“聘任不具有任職資格、從業(yè)資格的人員的，由保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款。” (記者 魏巍)
