2月20日，本報刊登了《老人去銀行存養老款被騙 30萬眨眼變10年保險》一文后，全省讀者反映熱烈。刊登當天，本報“齊魯財金百姓理財服務熱線”0531-89096315不斷響起。不少讀者反映，自己跟文章中的老人一樣，都是在存款時被業務員勸說買成了保險，其中好多人是在直到看了報紙之后，才發現自己手里拿著的竟是一張保單。

　　住在歷山路上已經八十多歲的吳大娘反映，2009年自己去千佛山某銀行存款時，有一位穿著銀行制服的員工主動過來幫她辦業務，結果辦完業務大娘發現買的原來是保險，而且是一種10年期的分紅險。2011年，吳大娘找不到原來聯系自己的業務員，只能自己去保險公司續交保費，發現已經逾期了，只好又交了違約金。

　　在電話中，吳大娘特別生氣，她說，自己都這么大年紀了，為什么那個業務員要把個10年期的產品賣給我？我都八十多了，還能不能交夠十年啊！

　　家住六里山的隋大娘打電話來說，當看到自己的存款成為保單時，雖然不高興，但是還是表示了寬容。隋大娘說，我都六十多了，也已經買了好幾份保險。本來對保險還挺信任的，可是賣的時候就只讓我一個花眼的老太太照著寫了一句話“了解保險利益的不確定性”，我連整個單子都沒看清楚。他們用的這種方式我接受不了，用我們膠東話說就是“耍大彪子”呀。做人不能沒有誠信，我希望他們以后能明明白白做事，別忽悠我們老年人了。

　　短短一周的時間，本報“齊魯財金百姓理財服務熱線”就接到了幾十個類似的讀者來電。我們已經正在聯系相關企業協助處理。

　　目前，熱線電話反映了在保險銷售中以下幾個特點值得關注：

　　第一，來電人群主要為老年人。目前老年人成為相對弱勢群體，收入較低，對老年人銷售風險較大的產品或者繳費年期過長的產品是否合適？

　　第二，反映問題的消費者多數處在農村地區或者城鄉結合部，多數人文化層次較低，對保險產品了解較少，只是出于對保險業務員的充分信任才購買。因此無論是簽署相關文件還是電話回訪，往往都是一知半解，對于這類消費人群，應該給予更多的保障。

　　第三，銀保產品是銷售誤導的重災區。“存款送保障”、“儲蓄加免費保障”、“不如實告知分紅是否確定等保險合同重要內容”是消費者被誤導的主要形式。不少百姓反映，誤導銷售銀保產品是濫用了消費者對銀行的信任。銀行不能“見錢眼開，指標至上”，要時時刻刻維護自身品牌，加強自我約束和監管。(王叢叢 王琳琳)