昨日本報(bào)報(bào)道的“車主不知情、車子被保險(xiǎn)”并非個(gè)案，沈陽還有的車主被保險(xiǎn)代理人擅自續(xù)保——

　　7月10日，本報(bào)B5版刊登《天上掉下來的保單“砸傷”車主》一文，報(bào)道了沈陽私家車車主李女士在不知情的情況下，被4S店擅自續(xù)保了下一年的車險(xiǎn)，且車險(xiǎn)保費(fèi)比李女士自己去續(xù)保多了2000元。李女士的車子“被保險(xiǎn)”的事情并非個(gè)案。該消息見報(bào)后，沈陽車主葉女士向記者講述了她的車險(xiǎn)被保險(xiǎn)代理人“綁架”的經(jīng)歷。

　　講述：保險(xiǎn)代理人私自續(xù)保

　　“我的遭遇和你們報(bào)道的李女士類似。”7月10日，沈陽私家車主葉女士在看了本報(bào)刊登的《天上掉下來的保單“砸傷”車主》一文后，對(duì)記者說。

　　今年3月葉女士車險(xiǎn)到期前，上年投保的A保險(xiǎn)公司代理人打電話找到葉女士，代理人在電話中問葉女士“車險(xiǎn)馬上到期了，續(xù)保不”，然后給了葉女士一個(gè)車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，并表示是“優(yōu)惠價(jià)格”。葉女士沒有馬上答復(fù)，而是告訴她“我再想想”。

　　葉女士聽同事說B公司的車險(xiǎn)價(jià)格挺劃算，于是向B公司詢了價(jià)。兩個(gè)報(bào)價(jià)一對(duì)比，葉女士發(fā)現(xiàn)B公司的報(bào)價(jià)比A公司整整低了500元。葉女士決定在B公司投保。可沒想到在辦理投保手續(xù)時(shí)，B公司告訴葉女士，她的車已經(jīng)在A公司買完了下一年的保險(xiǎn)。

　　原來，A公司代理人在未得到葉女士明確回復(fù)下，替葉女士墊付保費(fèi)續(xù)了車險(xiǎn)。葉女士本想退保，但根據(jù)規(guī)定交強(qiáng)險(xiǎn)不能退，只能退商業(yè)險(xiǎn)。如果葉女士的交強(qiáng)險(xiǎn)在A公司投保，商業(yè)險(xiǎn)在B公司投保，一旦出現(xiàn)交通事故，理賠起來非常麻煩。最后，經(jīng)葉女士和代理人協(xié)商，代理人退給葉女士500元保費(fèi)。

　　葉女士說，“買誰家的車險(xiǎn)，買哪些險(xiǎn)種……我的車險(xiǎn)本該由我做主，但現(xiàn)在卻由別人做了主，我真的很氣憤。不知道還有多少和我遭遇類似的車主。”

　　內(nèi)幕：口頭協(xié)議就能給續(xù)保

　　采訪中，車主李女士和葉女士都有這樣一個(gè)疑問，為什么自己的車會(huì)被他人順利辦理續(xù)保手續(xù)？

　　7月10日，車險(xiǎn)代理人劉女士向記者講述了車險(xiǎn)續(xù)保的流程。劉女士說，上一年在她那里投保車險(xiǎn)的顧客，她都留有資料，在車險(xiǎn)即將到期的時(shí)候，她會(huì)打電話聯(lián)系客戶，只要客戶口頭同意，她就會(huì)幫助辦理車險(xiǎn)續(xù)保手續(xù)。關(guān)系比較熟的客戶，她會(huì)直接墊上保費(fèi)，然后打出保險(xiǎn)單，在給客戶送保單時(shí)收取保費(fèi)。

　　劉女士說，只要雙方口頭有協(xié)議就能給續(xù)保。因?yàn)榭陬^協(xié)議無從查證，即便像葉女士遇到的情況，那個(gè)代理人也有可能說葉女士口頭答應(yīng)了，所以才給續(xù)了保。她說，在現(xiàn)實(shí)操作中，因車主嫌退保后再保險(xiǎn)麻煩，也不排除個(gè)別代理人鉆這個(gè)空子，在沒有得到明確答復(fù)的情況下給客戶續(xù)了保。

　　車子“被保險(xiǎn)”

　　應(yīng)該怎么辦？

　　本報(bào)報(bào)道的兩起事件中，都是車主與4S店或代理人進(jìn)行協(xié)商，索要回了部分保費(fèi)。那么，車主還有沒有其他的維權(quán)方式呢？在買車險(xiǎn)時(shí)，還應(yīng)注意什么呢？

　　未經(jīng)允許代人續(xù)保屬違規(guī) 堅(jiān)決投訴

　　7月10日，遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人表示，車主本人有選擇保險(xiǎn)公司和商業(yè)車險(xiǎn)險(xiǎn)種的自由，在車險(xiǎn)銷售過程中，必須由車主本人在投保單上確認(rèn)簽字，車險(xiǎn)保單才能生效。如果沒有經(jīng)過車主本人同意投保，投保單上沒有車主本人的簽字，而由保險(xiǎn)代理人代簽，這種銷售行為是嚴(yán)重違規(guī)的。一旦遇到這種情況，應(yīng)該撥打12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線進(jìn)行舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　不要被所謂“麻煩”嚇著 可以退保

　　部分代理人鉆了車主怕麻煩的空子，逼車主就范。提醒車主不要擔(dān)心麻煩而放棄維權(quán)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，續(xù)保的商業(yè)車險(xiǎn)在沒有起期(即沒到起始日期)的情況下，車主申請(qǐng)退保，保險(xiǎn)公司要給全額退保；交強(qiáng)險(xiǎn)不能退保。像10日?qǐng)?bào)道的葉女士的情況，如果退保后以通過電話渠道投保，投保的還是同一家保險(xiǎn)公司，交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)并沒有分離，并不影響理賠。

　　同意續(xù)保也要本人簽字 否則藏風(fēng)險(xiǎn)

　　還要提醒車主的是，即便同意了車險(xiǎn)代理人的續(xù)保行為，也要注意在投保單上親自簽字確認(rèn)，而不能由代理人代為簽字。煒衡律師事務(wù)所律師郝亞超說，此前曾出現(xiàn)過保險(xiǎn)代理人代替被保險(xiǎn)人簽字影響理賠的案例，代簽名的保險(xiǎn)合同在很大程度上是可以認(rèn)定為無效的，一旦出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司有可能拒絕理賠。(劉洋整理)