近日某團購平臺推出了一款理財型保險產品，一萬元起售，預期年化收益率為5.2%，一經上線便遭網民“秒殺”搶購。據中國電子商務研究中心數據顯示，該產品在48小時內吸引4365人購買，支付金額達1.01億元，刷新了中國網購保險單品銷售紀錄。
保險企業紛紛“觸網”
越來越多的保險企業選擇“觸網”開辟新的銷售增長渠道。某中型財產保險公司銷售人員告訴記者，對于險企來說網絡銷售的傭金、手續費等在10%左右，遠低于銀保渠道的20%和營銷員渠道的30%。
數據顯示，目前國內保險行業至少已有16家財險公司、23家壽險公司開設了通過互聯網銷售保險產品的業務。而國壽、平安、太保、人保、陽光等保險集團已悉數開設了保險超市、在線商城等網上銷售專屬平臺，新成立的險企也已開始部署在線投保渠道。
“保險行業過去的問題在于信息不對稱非常嚴重，互聯網是最能解決信息不對稱、解決信息傳導速度和信息量的平臺�！贝笸ｋU經紀總經理張燾說。
人保財險電子商務事業部總經理蔣新偉指出，最近3年，保險電商年度復合增長率達到了100%以上，日漸成為保險業的核心渠道之一，預計10年后在個人財險上的份額可以達到50%。
高收益率產品非常態
對于理財型保險產品“觸網”的火爆，某證券公司保險業研究員分析，這很大程度上是臨近年關中小保險公司沖高保費業績的行為，開出較高的預期收益率以吸引消費者，并不是保險銷售的常態。他認為，以目前資本市場的低迷，投資型保險產品往往達不到預期收益率，許多險企是需要自行墊錢填補給消費者的，因此這種“非典型”模式難以幫助保險行業可持續健康發展。
麥肯錫公司保險業務亞太區負責人白德范表示，目前險企主打“收益牌”，使得市場上優質的保障類長期壽險產品難覓，隨著中產階級的崛起和老齡化社會的到來，越來越多家庭會希望購買更多具有保障型的壽險產品。
“保險公司是保障機構而不是理財機構�！敝醒胴斀洿髮W保險學院院長郝演蘇教授建議消費者應該選擇保障型產品，要抱著一種正常的、平靜的心態來看待產品的紅利或者投資收入。
售后理賠令人擔憂
記者調查發現，許多年輕都市白領都愿意“吃螃蟹”嘗試網購保險，而售后理賠服務是否能夠跟上是消費者最為顧慮的問題。
“網銷保險的售后保障不能以分支機構為基點，而是應該建立全國性的理賠網絡機制。運用電話、郵件等方式，通過掃描、傳真文件等現代手段搜集索賠文件，利用銀行轉賬進行直接賠付。”大眾保險副總經理彭德智說，充分利用互聯網等通訊工具完成理賠程序，才能快速提供便利的售后服務。
復旦大學保險系常務副主任陳冬梅提醒，消費者在網上購買保險時需要看清楚條款和注意事項，人機對話不同于面對面銷售，缺少了銷售員的提醒，消費者需自己“長個心眼”，看清保單內容維護自身權益。
而對于網絡銷售保險衍生出的異地理賠等難題，保監會副主席周延禮日前在公開場合指出，要建立異地調解授權機制，授權消費者所在地分支機構通過糾紛調處機制加以調解解決糾紛，這樣才能有利于加快處理保險糾紛的效率。
