商家熱衷網絡體驗營銷 免費體驗催生"試客族"

　　如今，網購已經不是什么新鮮事了，隨著互聯網在人們消費過程中的作用日益明顯，很多商家都把營銷手段嫁接到互聯網上，商家拓展客戶群的新方式——免費體驗應運而生。在商家“網絡體驗式營銷”的大潮下，一個全新的群體——“試客族”悄然興起。

    沒有試不到只有想不到

    “試客族”走紅網絡

    商家熱衷的“網絡體驗式營銷”催生了一個全新的群體——“試客族”的誕生和興起。

    在北京恒基中心上班的周小姐就是一位標準的“試客”，從化妝品到飲料，從商場購物券到新開業的美容SPA免費券，她都在網上搜。她說，自從變身“試客”后，她的月開支節省了將近1/4。向來是“月光族”的周小姐，現在不僅有了更多的消費體驗，還能節省不少開支。

    據了解，這種全新的“試客”行為正在風靡互聯網。進行購物前，先從互聯網上免費索取相關商家的試用贈品，經過仔細試用并與其他愛好者們互相交流看法后才購買產品。而且，國內的“試客族”正處于迅速擴張的階段。有數據顯示，目前國內的“試客”人數已達到300萬之多。

    對于網絡“試客族”興起的原因，有業內人士將其歸結于互聯網應用的成熟，以及消費者主動獲取信息能力的增強。其中，搜索引擎的作用更是功不可沒。據CNNIC搜索引擎調查報告顯示，如今搜索引擎已經成為網民獲取信息的第二大渠道，越來越多的人都習慣利用搜索引擎來主動獲取信息。而從搜索引擎已成為“試客族”的必備“武器”來看，這無疑是網絡“試客族”興起的一個重要原因。

    商家熱衷網民熱捧

    “試客”經濟前景看好

    事實上，網絡“試客族”興起的背后是商家“網絡體驗營銷”熱情的空前高漲。據搜狗搜索2007年12月的競價信息顯示，各種體驗類搜索營銷的投入明顯增大，像“試用”、“試吃”、“試聽”、“試看”、“試玩”、“試駕”等“試”字頭的關鍵詞都是商家搜索競價的熱門。除了以往熱衷于體驗營銷的數碼、汽車、化妝品等商家外，傳統的家電行業也開始涉足其中。

    對于商家的這種熱情，業內分析認為：時下正值歲末年初的營銷旺季，加上許多新產品爭相上市，許多商家都不約而同地選擇了在搜索引擎上大打“免費體驗”牌，通過為消費者提供免費試用新品的機會來促銷。

    在搜索引擎結果頁面上出現的免費試用信息，往往能吸引不少消費者的眼球，而這些人群一般正好都是企業的目標客戶。企業不僅能從中獲取最精準的目標客戶的數據資源，便于進行有的放矢的精準營銷，而且免費體驗往往也能在消費者人群中形成比較好的口碑營銷效應。

    在營銷人士眼里，迅速躥升的“試客”風潮，已經催生了一種新經濟形態：“試客經濟”。對此，搜狗的一位職業搜索營銷顧問就指出，試用營銷模式在為網民提供免費體驗的同時，也為企業提供了一種全新的營銷方式。網絡體驗營銷未來無疑將是一種大趨勢，體驗類搜索營銷等將成為企業不錯的選擇。而對于“試客經濟”的未來走勢，他也指出，除了化妝品、IT數碼等較早涉足試用營銷的行業外，將會有更多的傳統行業介入。另外，“試客族”的人群也不會只局限于受過較高教育的年輕人，熱衷網購的家庭主婦們也將是“試客族”的一個中流砥柱人群。

 

（來源：市場報）