近期，一些國際名牌企業(yè)對中國消費者的蠻橫行為，引起關(guān)注。例如蘋果手機維修的“霸王”條款，以及愛馬仕等奢侈品銷售不提供驗貨服務(wù)等等，一些跨國公司一進中國市場，就把自己的服務(wù)承諾扔到腦后。(7月3日《人民日報》海外版)
國際名牌玩變臉，有人將原因歸結(jié)于消費者心理不成熟、法律不夠健全，沒有形成監(jiān)管部門、第三方研究機構(gòu)和企業(yè)的聯(lián)動機制；還有人將原因歸為我國的國家標準與國外不盡相同，檢測手段有限等等。其實，國際品牌一進中國就“變臉”，是國內(nèi)監(jiān)管環(huán)境的直接反映。
國內(nèi)消費者在受到知名品牌侵害后，往往得不到有效維權(quán)。如“毒奶粉”事件暴露前很長一段時間里，消費者的維權(quán)行動要么被企業(yè)收買，要么被無視。維權(quán)如此困難，多數(shù)人只好抱著多一事不如少一事的態(tài)度，能忍則忍。
國外那些世界品牌到了國內(nèi)，耳濡目染自然就發(fā)生變化，原本靠質(zhì)量和服務(wù)打天下的，開始搞起了潛規(guī)則、商業(yè)賄賂、霸王條款；原本對消費者誠信無欺的，也對消費者橫起了眉毛，在國外執(zhí)行一套標準，在中國執(zhí)行一套標準，南橘北枳。應(yīng)當說，這種變質(zhì)是“適應(yīng)”環(huán)境的產(chǎn)物——正所謂有什么樣的環(huán)境就有什么樣的物種。有什么樣的環(huán)境，也會有什么樣的企業(yè)。
因此，洋品牌南橘北枳，根本原因還在于執(zhí)法者、制度環(huán)境。很多地方總是以能招來世界五百強、世界品牌為榮，只要有大企業(yè)入駐，不僅會降低稅收，還會降低環(huán)保、勞動保護等制度環(huán)境，至于消費者權(quán)益的保護，自然會讓位于對大企業(yè)的保護。國內(nèi)消費者權(quán)益的一再被冒犯，也是對有些企業(yè)的無底線保護的結(jié)果。
