10月21日，不少用戶發(fā)現(xiàn)，微信對超過一定額度的轉(zhuǎn)賬開始收費(fèi)。同時(shí)，微信支付的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)規(guī)則正式作出修改：使用微信轉(zhuǎn)賬、面對面付款，每個(gè)自然月每人(即每個(gè)身份證)可享受共20000元的免費(fèi)額度，超出的部分按0.1%向付款方收取手續(xù)費(fèi)，不對收款方收費(fèi)。（《羊城晚報(bào)》10月22日）

　　微信剛推出“轉(zhuǎn)賬”功能時(shí)，一大亮點(diǎn)就是不收手續(xù)費(fèi)。對于早就不滿銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)的人來說，微信“轉(zhuǎn)賬”的出現(xiàn)無疑是一大利好，雖然手續(xù)費(fèi)金額并不多，但銀行業(yè)雁過拔毛的收費(fèi)方式讓人很不爽，相比之下，免收手續(xù)費(fèi)更能贏得人心。

　　與幾乎所有商業(yè)布局一樣，當(dāng)客戶數(shù)量積累到一定規(guī)模之后，原本免費(fèi)的“蛋糕”往往就需要付費(fèi)品嘗了。只不過，對于微信“轉(zhuǎn)賬”來說，這個(gè)過程著實(shí)有點(diǎn)短暫，從高調(diào)免費(fèi)推出到低調(diào)實(shí)行收費(fèi)，不過一年有余的時(shí)間。不少人剛嘗到一點(diǎn)甜頭，就驀然發(fā)現(xiàn)，免費(fèi)蛋糕已悄悄變味。如此短暫的免費(fèi)周期，其實(shí)也從一個(gè)側(cè)面印證了微信的龐大號召力——無論是為了追求營收還是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)的底氣終究是需要客戶群支撐的。

　　單純從收費(fèi)額度的角度來看，微信“轉(zhuǎn)賬”的手續(xù)費(fèi)并不算高，只有每月超出20000元的部分，才會收取0.1%的手續(xù)費(fèi)。對于不少人來說，每月20000元的免費(fèi)額度已然夠用，因此，很多人對此次微信“轉(zhuǎn)賬”收取手續(xù)費(fèi)并不在意，有人甚至調(diào)侃說，一個(gè)月轉(zhuǎn)賬超過20000元的往往都是有錢人。“有錢人”的標(biāo)準(zhǔn)不好確定，不過可以確定的是，任何額度都不可能一成不變，20000元的免征額看起來似乎與多數(shù)人無關(guān)，但跨出了從無到有的第一步之后，誰知道今后會不會進(jìn)一步調(diào)整呢？

　　微信“轉(zhuǎn)賬”收費(fèi)就算單純?yōu)榱俗非鬆I收，也沒問題，商業(yè)運(yùn)作畢竟不是做慈善，免費(fèi)的蛋糕是一種讓利，沒必要也不應(yīng)被視為一種標(biāo)配。問題的關(guān)鍵在于，收取了費(fèi)用之后，微信“轉(zhuǎn)賬”更應(yīng)該做足內(nèi)功，提高資金安全和轉(zhuǎn)賬速度，因?yàn)檫@些已經(jīng)不是免費(fèi)的贈予，而是客戶掏錢買來的專業(yè)服務(wù)。微信“轉(zhuǎn)賬”拉開收費(fèi)序幕之后，完善客戶體驗(yàn)已成為微信“轉(zhuǎn)賬”無法回避的核心任務(wù)。

　　眾所周知，微信“轉(zhuǎn)賬”的競爭對手是支付寶，兩種互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品背后是騰訊和阿里巴巴在移動支付領(lǐng)域的“貼身肉搏”。微信“轉(zhuǎn)賬”結(jié)束免費(fèi)生涯之后，公眾自然而然地將目光投向了支付寶。雖然支付寶方面表示，目前并沒有在移動端對轉(zhuǎn)賬進(jìn)行收費(fèi)的考慮，但不難預(yù)料的是，隨著微信“轉(zhuǎn)賬”的變臉，支付寶收費(fèi)也許只是時(shí)間早晚的問題。

　　來勢洶洶的免費(fèi)推廣營銷大潮退去之后，為服務(wù)項(xiàng)目收取費(fèi)用無可厚非，但收費(fèi)的目的應(yīng)該是促使服務(wù)更加專業(yè)，而不能只是仰仗客戶資源增加營收。(趙志疆)