據(jù)臺(tái)灣“中央社”報(bào)道，臺(tái)灣鐵路列車種類如密碼，老外旅游“一個(gè)頭兩個(gè)大”；城市還好，鄉(xiāng)間旅游連本英文地圖都找不到；各地英語(yǔ)拼音系統(tǒng)不兼容，通用拼音、羅馬拼音大車拼，這些都是老外在臺(tái)灣旅游時(shí)被卡住的問題。

　　在臺(tái)定居4年、26歲的索納德(Nikhil Sonnad)說，自己來臺(tái)初期常到美好的臺(tái)灣鄉(xiāng)間旅行，但搭乘火車最令他頭大，臺(tái)灣民眾耳熟能詳?shù)摹白詮?qiáng)號(hào)”(Tzechiang)、“莒光號(hào)” (Chukuang)、“復(fù)興號(hào)”(Fuhsing)，對(duì)他來說有如密碼般難解。

　　索納德表示，購(gòu)票時(shí)聽不懂臺(tái)鐵服務(wù)人員對(duì)于不同班次的解釋，沒辦法自己選擇票種，深感不便。

　　索納德觀察發(fā)現(xiàn)，臺(tái)灣有些縣市使用通用拼音，其他使用羅馬拼音，而這樣不一致的英語(yǔ)拼音系統(tǒng)成為背包客大挑戰(zhàn)。

　　以著名觀光景點(diǎn)淡水為例，臺(tái)北市公交車和捷運(yùn)上的標(biāo)示有Danshui跟Tamsui截然不同的拼法。臺(tái)灣其他地方也會(huì)看到高雄(Kaohsiung、Gaoxiong)和金門(Kinmen、Jinmen)都拼得不同，老外常迷失在巷弄門牌間。

　　臺(tái)灣“觀光局”說明，近年積極推動(dòng)旅游信息雙語(yǔ)服務(wù)，包括在著名觀光景點(diǎn)置放更多英文解說，未來也將在各縣市大幅增設(shè)旅游服務(wù)中心，加強(qiáng)人員訓(xùn)練，全面升級(jí)觀光質(zhì)量。為避免城鄉(xiāng)差距，“觀光局”將加強(qiáng)與縣市政府合作，在語(yǔ)言環(huán)境上做到“無縫接軌”， 外國(guó)人不致于一到鄉(xiāng)間就“霧煞煞”。臺(tái)鐵則說，會(huì)根據(jù)旅客意見，未來提供更客制化咨詢服務(wù)，以及加強(qiáng)新進(jìn)人員語(yǔ)言培訓(xùn)。

　　27歲來自美國(guó)加州的魏斯特(Liz Wiest)說，在臺(tái)灣生活2年相當(dāng)便利，但還很難接受交通狀況，甚至認(rèn)為到了“scary(可怕)”的地步。

　　以腳踏車代步的她說，在車陣中穿梭真的很恐怖，另外，雖然政府倡導(dǎo)禮讓行人，但不少車輛右轉(zhuǎn)時(shí)仍跟行人爭(zhēng)道，驚險(xiǎn)萬(wàn)分。

　　去年8月就任的美國(guó)在臺(tái)協(xié)會(huì)(AIT)發(fā)言人金明(Mark Zimmer)大贊臺(tái)灣人友善樂于助人，他的家人也非常喜歡臺(tái)灣，但談到交通，金明說，在臺(tái)灣開車真的要提高警覺，因?yàn)闄C(jī)車騎士有時(shí)會(huì)在車陣鉆來鉆去，汽車駕駛也有可能圖方便搶占車道。

　　除了開車、搭火車，坐小黃也是個(gè)問題。外國(guó)商務(wù)旅客來臺(tái)常搭出租車，但不見得每名司機(jī)講英語(yǔ)都會(huì)通。

　　到臺(tái)近20年的柏納餐飲董事長(zhǎng)魏思博(Paul Wyss)建議，即使司機(jī)不會(huì)說英文，也可以把觀光客常去的目的地，準(zhǔn)備英語(yǔ)版列表，方便溝通。

　　魏思博希望，出租車以英文公告公定收費(fèi)方式，包含基本里程、夜間加成與額外費(fèi)用等，讓觀光客也得知這些公開信息，避免有被訛詐的誤會(huì)。

　　臺(tái)北市美國(guó)商會(huì)最新的調(diào)查也顯示，269位受訪商會(huì)會(huì)員認(rèn)為，在臺(tái)生活10項(xiàng)最為不方便之處，英文環(huán)境不友善連續(xù)2年名列首位，臺(tái)灣道路安全也是生活上天天面對(duì)的心理負(fù)擔(dān)。

　　臺(tái)灣好山、好水、好人情一向吸引外國(guó)觀光客，但也有外籍旅客表示，“政府”網(wǎng)站欠缺鄉(xiāng)間旅游信息，是美中不足的地方。

　　美國(guó)籍、25歲的坎扎諾(Eric Canzano)說，在臺(tái)灣的主要都市旅游雖然很方便，但一到鄉(xiāng)下，很多基本的旅行信息，諸如英文版的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地圖無法取得，往來各區(qū)域的交通費(fèi)也不得而知。

　　深愛自助旅行的坎扎諾表示，“觀光局”網(wǎng)站雖提供規(guī)劃相關(guān)行程的建議，但多半無法滿足背包客需求，官方標(biāo)準(zhǔn)版的“套裝行程”很難引起共鳴。

　　他告訴“中央社”記者：“對(duì)我們外國(guó)人來說，像‘寂寞星球’(Lonely Planet)之類的旅游手冊(cè)好用得多”。

　　不過，雖然這些外籍朋友在臺(tái)灣旅行有時(shí)面對(duì)一些問題，但他們也異口同聲肯定，在臺(tái)灣旅行最棒的地方是，無論遭遇什么疑難雜癥，馬上會(huì)有當(dāng)?shù)厝恕巴ι矶�出”，排除障礙；看來，推展觀光還是得靠熱情的臺(tái)灣人民參與，成效才能加倍。

　　31歲的瑞赫(Daniel Rehe)來自澳洲，最近首次來臺(tái)自助旅行，就對(duì)臺(tái)灣人的友善印象深刻。

　　瑞赫說：“我覺得最好的旅游信息通常是來自臺(tái)灣在地人。他們都會(huì)告訴我哪里可以去走走看看”。

　　法國(guó)籍、26歲的史塔倫斯(Alizee Stalens)說，自己曾和父親在前往墾丁的途中迷路，但才在路邊等2分鐘，便有臺(tái)灣民眾熱心招呼他們搭便車，讓她直呼“臺(tái)灣人真是太可愛了！”

　　深感臺(tái)灣人親切可愛的還包括臺(tái)北市美國(guó)商會(huì)會(huì)員，會(huì)員評(píng)選在臺(tái)居住的10大優(yōu)點(diǎn)中，連續(xù)2年名列第1就是臺(tái)灣民眾的親切態(tài)度。

　　魏思博說，“臺(tái)灣人民樂于助人，是來臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)中難忘的美好回憶”。

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