昨天，許多北京市民致電96101熱線，反映自家小區(qū)存在的供暖問(wèn)題。其中，很多市民反映，供暖服務(wù)電話很難打通。隨后，記者多次撥打了這些電話，無(wú)一接通。

　　家住石景山區(qū)古城北路1幢17號(hào)的張女士向本報(bào)熱線反映，家中至今沒(méi)有供暖。“給供暖公司打電話，他們說(shuō)由于暖氣管道有滲漏，所以就把暖氣停了，正在維修，也沒(méi)說(shuō)什么時(shí)候能修好。”隨后，記者撥打北京市供熱服務(wù)咨詢熱線12319，但語(yǔ)音提示一直為線路繁忙。

　　直到昨天下午6點(diǎn)，房山區(qū)嘉瑞通小區(qū)的王先生家還未供暖。王先生稱，此前他曾多次聯(lián)系供暖公司，但直到現(xiàn)在還沒(méi)有結(jié)果。王先生對(duì)此感到很無(wú)奈：“他們提供了一個(gè)房山區(qū)供暖維修隊(duì)的電話69372441，但是電話一直打不通。”記者多次撥打房山區(qū)供暖維修隊(duì)的電話，但均是忙音。

　　家住西壩河?xùn)|里小區(qū)121樓的孟女士向本報(bào)熱線反映，屋里暖氣一直沒(méi)熱。她曾給小區(qū)熱力辦公室打過(guò)兩次電話，“他們承諾盡快維修，但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有供暖，再打就打不通了。”記者多次撥打該小區(qū)熱力辦公室電話84380959，但一樣是忙音。

　　類似的情況也出現(xiàn)在其他各級(jí)供暖服務(wù)電話中。為此，記者采訪了北京市熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，目前集團(tuán)已經(jīng)成立了應(yīng)急指揮部，針對(duì)市民反映比較集中的、區(qū)域性的供暖問(wèn)題，集團(tuán)所有檢修人員已經(jīng)全員出動(dòng)進(jìn)行集中排查，同時(shí)還抽調(diào)了其他相關(guān)單位的人員全力搶修，盡快為個(gè)別溫度未達(dá)標(biāo)家庭進(jìn)行二次放氣、二次調(diào)節(jié)。“因?yàn)榫S修人員的數(shù)量畢竟有限，請(qǐng)市民耐心等待，家中的暖氣肯定會(huì)陸續(xù)熱起來(lái)。”對(duì)于供熱電話難打問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示，市民遇到家中供暖問(wèn)題，還是首先撥打小區(qū)供暖維修熱線。由于目前剛剛開(kāi)始供暖，有可能出現(xiàn)電話占線或者等待時(shí)間較長(zhǎng)的現(xiàn)象。“如果小區(qū)供暖電話打不通，市民可以撥打市熱力集團(tuán)供熱服務(wù)熱線96069。”

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