回聲音樂節(jié)最低折扣“早鳥票”讓消費者不滿

　　見習記者　張　碩

　　8月中旬在世博園主辦的“echo回聲嘉年華音樂節(jié)”吸引了不少歌迷的目光,當他們得知主辦方啟維文化于7月初推出早鳥票,限量發(fā)售優(yōu)惠多,票價是原價的8折,且是最低折扣票時紛紛搶購了520元早鳥票。然而,一周過后,主辦方在官方渠道上和第三方網(wǎng)站上重新設(shè)定了價格,票價是原價的6折,這讓搶購早鳥票的歌迷們懵了。

　　不滿會員價低于最低折扣

　　所謂早鳥票是早鳥折扣票的簡稱,寓意取自“早起的鳥兒有蟲吃”。消費者越早預(yù)訂折扣越低,這種來自國外航空公司促銷的手段如今被應(yīng)用于演出門票等領(lǐng)域,有時預(yù)售期提前半年到一年。

　　小周是一個歌迷,也是這次早鳥票的受傷者。他告訴報記者,當初他是通過“echo回聲”的官方App購買的早鳥票。官方頁面上還標注有“早鳥票”的字樣,官方認證的微信號文章中也標注著“最低折扣”。剛開始放票時一張舉辦日為8月13日的單日早鳥票是520元,原價是650元,14日單日早鳥票是560元,原價700元。

　　小周買的是普通兩日通票,早鳥價960元,原價是1200元。主辦方推出的早鳥票票價是原價的8折。小周買了4張普通兩日通票,共花費3840元。過了一周左右,他忽然發(fā)現(xiàn)主辦方官方渠道上推出了會員優(yōu)惠價,之前賣960元的票,現(xiàn)在會員可優(yōu)惠288元,672元就可以買到,520元的單日票364元就能買到。小周說,辦一個年會員128元,可以買10張票。他一共買了4張票,一張票可以便宜288元,一共可省票款1152元,去除年會員費用,他還可以省1024元。如果一開始就有會員價的話,他肯定會先購買一個年會員,然后再購買票。

　　疑主辦方玩“價格游戲”

　　“早鳥票為何反而更貴?”小周等人認為,主辦方在玩“價格游戲”,在最初放票時看有多少人買8折的早鳥票,銷售火爆的話就繼續(xù)以此價格或是推高價格來賣票,銷售不暢的話就設(shè)置更優(yōu)惠的價格來吸引消費者買票。此舉實質(zhì)上損害了購買早鳥票的歌迷的利益。

　　7月18日起,他們陸續(xù)聯(lián)系到主辦方啟維文化要求解釋此事,并要求對早鳥票購買者退票或是補差價。啟維文化工作人員用《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的規(guī)定來拒絕他們,不退票也不補差價。

　　而小周等歌迷認為,主辦方在銷售門票中存在虛假欺詐行為,購票的行為本身就不成立、不合法。

　　為什么調(diào)整票價讓最低折扣的承諾變成幌子?票為何不給退?帶著這些問題,7月27日下午5時許,記者聯(lián)系到主辦方啟維文化,公司相關(guān)負責人稱不接受電話采訪,約記者次日到該公司采訪。28日下午,記者來到靜安區(qū)江寧路新建大廈的啟維文化總部,工作人員稱相關(guān)負責人出差了,私人手機未經(jīng)其允許不能透露。

　　律師:涉嫌欺詐可索賠

　　上海康騰律師事務(wù)所蘇小虎律師稱,主辦方在官方渠道承諾“最低折扣”,而實際并非如此,涉嫌欺詐行為,消費者取證后可向相關(guān)部門舉報或到法院起訴,要求對方賠償。

　　28日,記者聯(lián)系上海12315消費者權(quán)益保護協(xié)會,工作人員說,音樂節(jié)門票調(diào)價的行為由物價部門受理。上海市物價局工作人員解釋,音樂節(jié)票價由市場調(diào)節(jié),經(jīng)營方可自主定價,但也要明碼標價。啟維文化發(fā)售的早鳥票,如果宣稱“最低折扣”等價格宣傳,誤導(dǎo)消費者,出現(xiàn)價格糾紛,消費者可以保存好票據(jù)等相關(guān)證據(jù),向物價部門舉報。