五問智能快遞柜：沒收到取件碼 快件被延誤、損毀 誰擔責？

　　中新網(wǎng)北京6月19日電(種卿) 隨著智能快遞柜進入越來越多的社區(qū)，安全、便捷、高效是智能快遞柜帶給我們的改變。但對于智能快遞柜，你可能還有很多疑問：收不到取件碼，該如何打開柜子？寄存期間發(fā)生丟失、損毀，誰來擔責？等等。

　　快件被擅自放入快遞柜后無電話通知 合規(guī)嗎？

　　中消協(xié)近日發(fā)布一份報告中的典型案例顯示，坐標成都的李先生于快件投遞數(shù)日后，才拿到實物，原本讓取件更便捷的智能快遞柜無奈“躺槍”。“沒征得我同意、也沒任何通知，快遞員就把快件放到了智能快遞柜，是我后來翻看微信，才發(fā)現(xiàn)收到過取件碼。”在投訴中，李先生這樣描述自己的遭遇。

　　事實上，這種情況并非個例。家住北京朝陽區(qū)的柳南告訴中新網(wǎng)記者，“寄到家里的快件，快遞員都不打電話通知了，直接放到豐巢或者e棧”，手機會收到取件碼，雖免去了上班時間總接到快遞員電話的不便，但也會擔心錯過信息。

　　無事先告知或者約定，直接將快件投遞至快遞柜，是否合理？2016年3月1日起施行的《智能快件箱投遞服務管理規(guī)定(暫行)》就曾做出明確規(guī)定，“快遞企業(yè)在使用智能快件箱投遞快件前，應當征得收件人明示同意”。

　　某不愿具名的快遞行業(yè)分析人士在接受中新網(wǎng)記者采訪時，從實際操作角度重新審視了這個問題，“如果我是快遞員，也希望能更快完成投遞，按照每人每日150-200個的投遞量，快遞員需要不停奔波，再一個個給收件人打電話確實辛苦”。