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          兩岸聯手努力 陸客赴臺游滿意度升至八成五(圖)

          2010年01月20日 11:00 來源: 字號:       轉發 打印

          大陸觀光客來臺,帶給臺灣不少商機。臺灣《聯合報》資料照片

            中國臺灣網1月20日消息 據臺灣《聯合報》報道,專門接待陸客旅游團與參訪團的特約導游呂晏慈,在過去兩年內,接到至少十封陸客感謝函,都是稱贊她深入淺出的解說與服務態度,她說:“如果不努力,陸客團的市場很快就會消失,永續經營要靠旅行社與導游一起努力!”

            獲得陸客團的贊譽,背后卻需要有更多的努力,“我花很多時間上研習課,從臺灣近代史、少數民族文化到臺灣地質研究”,呂晏慈說,她只要有時間就自己砸錢花時間進修,“你不知道旅客何時會提出問題,但能深入告訴旅客,他對臺灣旅游的印象立即改觀”。

            對臺灣本土知識下功夫,呂晏慈甚至連臺灣電子產業的脈動、分布都一清二楚,她指很多大陸參訪團,就是對這些有興趣,要能跟他們侃侃而談,打開他們對臺灣的神秘感,他們自然對臺灣有感情與認同感,“下次還會再來”。

            “跑得比馬快、吃得比豬差是過去式!”旅游業者指這些都是大家對陸客團來臺玩的刻板印象,但在兩岸臺旅會、海旅會攜手打擊不肖旅游業者,及實施一連串跟監、稽核制度后,陸客團來臺旅游的滿意度已提升到八成五。

            鳳凰旅行社總經理廖文澄說,開放路陸客團來臺時,一趟行程長達十天,很多業者為了趕行程,旅客累得像跑馬拉松一樣,現在六天的行程是主流產品,導游不用為了趕行程犧牲旅游質量,旅客也不用急著把臺灣之美一次看遍,反而更能享受深度的主題之旅。

            廖文澄指出,包括美食之旅、泡湯之旅、少數民族文化之旅、甚至婚紗之旅,這些以臺灣特色主題包裝出的深度旅游,漸漸被陸客接受,他們可以自在地只在這些主題特色的區域慢慢品味。

            廖文澄強調,購物是過去陸客團來臺的重點項目,現在回歸基本面,陸客回到以觀光為主、購物為輔的行程,業界也不再強調購物行程,臺灣旅游質量的口碑也逐漸打出來。(高大林)

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