16日,黑龍江省雞西市曙光公安邊防派出所民警焉嘉良收到來(lái)自海峽對(duì)岸臺(tái)灣郵寄來(lái)的一份包裹。疑惑的他打開(kāi)一看,里面是一盒臺(tái)灣特產(chǎn)鳳梨酥和一張合影。
“怎么有人送禮啊!”民警聶海波用憂慮的口吻說(shuō)道。
仔細(xì)一看,照片是王大媽與一個(gè)花甲老人的合影,這下焉嘉良樂(lè)了:“王大媽送的‘禮’,我收藏了。”原來(lái),這是社區(qū)王美娥大媽寄給他的禮物,王大媽又是因?yàn)槭裁匆o焉嘉良送禮呢?事情還要從4月份的一個(gè)電話說(shuō)起。
原來(lái),4月20日下午,一個(gè)來(lái)自臺(tái)灣的電話讓王大媽是既驚喜又悲傷,30多年前和哥哥一起去了臺(tái)灣后便沒(méi)有音訊的老母親還健在人世。但由于哥哥去世,已經(jīng)104歲的老母親陳菊花現(xiàn)獨(dú)自生活在臺(tái)中養(yǎng)老院,最近還得了肺氣腫,養(yǎng)老院院方催促她盡快前往探視。但由于自己的身份證前段時(shí)間和錢(qián)包一起遺失了還沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)辦無(wú)法辦理護(hù)照,而經(jīng)詢問(wèn)得知補(bǔ)辦身份證需要一個(gè)多月才能發(fā)回來(lái),這可急壞了王大媽,害怕見(jiàn)不到老母親最后一面了。21號(hào)一大早,一夜沒(méi)怎么睡好覺(jué)的王大媽就給片警焉嘉良打了電話請(qǐng)他來(lái)家商量怎么辦。
了解了事情的原委,焉嘉良安撫王大媽不要著急上火,萬(wàn)一自己再因?yàn)樯匣鸩〉沽司蛷氐兹ゲ涣伺_(tái)灣看母親了,由于當(dāng)天是周末公安局相關(guān)部門(mén)休息,王大媽的急事也一下難住了焉嘉良。就在這時(shí),王大媽家的電話再次想起,臺(tái)灣那邊敬老院再次詢問(wèn)王大媽何時(shí)能赴臺(tái),這更讓王大媽心急如焚當(dāng)場(chǎng)就急哭了出來(lái)。焉嘉良從王大媽手中接過(guò)電話向養(yǎng)老院的工作人員解釋王大媽不能馬上赴臺(tái)的原因,養(yǎng)老院工作人員卻說(shuō)道:“兩岸都已通航了,難道你們?nèi)绦乃麄兡概喔魞砂恫荒芤?jiàn)面嗎,難道不能把王美娥送來(lái)臺(tái)灣嗎?”面對(duì)不理解,焉嘉良堅(jiān)定的說(shuō):“請(qǐng)轉(zhuǎn)告老人,我一定會(huì)盡快把她女兒‘送’到身邊!”放下電話,焉嘉良沒(méi)有耽誤立即向所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào),得到了所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,所長(zhǎng)房志祥親自帶著焉嘉良敲開(kāi)了市公安局主管領(lǐng)導(dǎo)陳一鳴副政委的家門(mén)。聽(tīng)完焉嘉良的情況匯報(bào),陳一鳴副政委立即組織外事、治安等部門(mén)分析研究情況,在事實(shí)清楚,符合法規(guī)的前提下,立即安排戶政部門(mén)開(kāi)通辦證綠色通道,僅5天就為其辦好了護(hù)照和相關(guān)手續(xù)。
5月2日,順利抵達(dá)臺(tái)灣省臺(tái)中市的王美娥在養(yǎng)老院見(jiàn)到了闊別30多年的老母親。在王美娥悉心的照料下,這幾年,她病重的母親病情逐漸好轉(zhuǎn),王美娥就找別人為她和母親拍了一張合影,又特意買(mǎi)來(lái)臺(tái)灣的特產(chǎn)鳳梨糕一起給焉嘉良郵寄了過(guò)來(lái)。
其實(shí),在焉嘉良辦公桌的抽屜里還有很多他收的“禮”:李大娘親手縫的鞋墊、張大爺配制的胃藥方子、聾啞學(xué)校孩子親手疊的幸運(yùn)星…這些群眾的厚“禮”焉嘉良都精心收藏著,他說(shuō):“跟老百姓打交道很簡(jiǎn)單,就是以誠(chéng)相待,誠(chéng)心給他們辦事,哪怕是他們自己都感覺(jué)很不起眼的小事,你都用心去辦去幫他們解決,他們就會(huì)信任你喜歡你,收“禮”收的是老百姓一份信任和認(rèn)可!”
雖然年僅27歲剛參加工作三年多時(shí)間,但焉嘉良做起群眾工作來(lái)卻頗有靈氣和章法,他感悟總結(jié)出的“焉嘉良走訪工作法”,突出感悟“訪”字,用心走近群眾;感悟“誠(chéng)”字,用心服務(wù)群眾;感悟“評(píng)”字,老百姓的“言”最公平,在全省公安邊防部隊(duì)得以廣泛宣傳推廣。（通訊員 周毓亮 胡鵬飛）
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