來自臺灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(簡稱品保協(xié)會)的統(tǒng)計顯示，2012年大陸游客來臺購物投訴案例共70件，比上年的39件增加約8成，其中近九成為珠寶或玉石消費，共62件，比上年的28件增加一倍多。
臺灣旅行商業(yè)同業(yè)公會全聯(lián)會理事長姚大光不久前在接受本社記者采訪時介紹了這樣一起案例：一位大陸游客2012年6月在高雄以54萬元新臺幣的價格購買了一塊鉆石，回大陸后鑒定發(fā)現(xiàn)鉆石凈度與賣家所稱不符，隨即向臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會北京辦事處投訴，后經(jīng)臺旅會北京辦事處與臺灣品保協(xié)會、鉆石賣家及陸客組團社代理人協(xié)調(diào)，在一個月內(nèi)完成了退貨、退款。
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