如今，ATM機的使用越來越普遍，但是如果突然有一天你在ATM機上取到假幣可就不那么“運氣”了。近期不少老百姓抱怨在銀行ATM機上取款遭遇假幣，卻又存在舉證難的狀況，一時間，客戶抱怨銀行太過霸道，而銀行卻一直在喊冤叫屈。
一位網友在微博上聲稱，在上海東湖路一家銀行ATM機上取了1000元，結果有六張是假鈔。其實，不只是上海，很多地方都傳出此類說法和糾紛。
一家銀行相關負責人告訴記者，雖然會接到一些客戶投訴，有時候銀行也會報請公安部門調查，但最終卻并沒有一例有證據能證明ATM機吐出假鈔。
為此，記者專程探訪了工商銀行上海市西區支行，這是一家較為特殊的支行，又稱為人民幣現金鈔券處理中心，主要為上海西部七個區149個工商銀行對外網點提供支持，該區域內工行1037臺ATM機具的鈔券也由此供應和處理。在這里，每一張進入ATM機的人民幣必須經過這里的清分處理之后才有“上崗資格”。
據介紹，ATM機具款項的來源有三個：銀行網點的上繳款、客戶上門服務收款、自助機具的尾款。這其實已經經過第一道反假防偽工序的排查。
記者在現場看到，在回籠的現金款項進入庫房之后，進行支行內部的交接環節，然后會直接送到清分區域，通過大型專業清分設備執行清分作業，每組有四人，其中兩人共同負責將需要清分的現金拆箱，一人執行清分操作，之后操作員再和第四名人員兩人會同封裝鈔箱，并進行一次性的卡扣密封加蓋名章。
“所有的ATM機鈔券必須經由大型專業清分設備進行供應。”工商銀行上海市西區支行行長魏為說，在進行清分封裝之后，才可以為ATM機進行加鈔。而自助機具的現金供應實施全封閉流程，加出鈔均采用鈔箱更換法——在這個過程中其實業務人員是無法直接接觸現金，同時ATM機的所有操作均有記錄，通過綜合前置聯動主機核算留檔。
“收款-清點驗鈔-武裝押運-入庫-清分-定鈔券裝箱加封-武裝押運-鈔箱更換”，這樣，人民幣才能完成一次進出ATM機的流轉。
一張假幣如果想要混入ATM機只有兩個環節：人工操作的環節和機器清分環節，然而從這兩個流程的操作而言，假幣無可遁形。在人員接觸的環節，武裝押運過程幾無可能，而能夠接觸到現金的銀行員工，無論是在柜臺還是在清分流程中都完全暴露在監控之中。“我們基本上可以排除從ATM機上流出假幣的可能性。”魏為表示。
對于百姓抱怨的ATM機吐假鈔情況，專家認為，作為本身就是經營貨幣的單位，銀行有責任通過各種方式來創造讓百姓更加放心的環境。隨著技術的發展，這一問題可能會得到解決。
